בדיקת סורק ברקוד לפני רכישה: איך יודעים שהוא באמת מתאים?
סורק ברקודים איכותי לא נמדד רק בשם הדגם, במחיר או ברשימת הנתונים הטכניים. הסורק המתאים הוא זה שמצליח לקרוא את הברקודים האמיתיים של העסק במהירות, במרחק הנכון, בתאורה הקיימת, בידיים של העובדים ובחיבור למערכת שבה משתמשים בפועל. לכן לפני רכישה או החלפה של ציוד, כדאי לבצע בדיקת התאמה קצרה ומסודרת.
המאמר הזה אינו מחליף מדריך לבחירת קורא ברקוד לעסק, אלא משלים אותו. אחרי שמבינים אם נדרש סורק 1D או 2D, חוטי או אלחוטי, רגיל או מוקשח, מגיע שלב חשוב לא פחות: לבדוק האם הסורק באמת מתאים לברקודים, למדבקות, למוצרים, למרחקי העבודה ולתוכנה של העסק.
למה חשוב לבדוק סורק ברקוד בתנאי אמת?
עסקים רבים מגלים בעיות סריקה רק אחרי שהציוד כבר הגיע לעמדת העבודה. על הנייר הסורק יכול להיות מהיר, מתקדם ומתאים לסוגי קוד רבים, אבל בפועל הוא עלול להתקשות עם מדבקות מקומטות, אריזות מבריקות, ברקודים קטנים, תאורה חזקה, מסכי טלפון או מערכת שמקבלת את הנתון בפורמט לא נכון.
בדיקת שטח מצמצמת את הסיכון הזה. במקום להסתמך על תחושת בטן, מכינים דוגמאות אמיתיות מהעסק ובודקים כיצד הסורק מתנהג מולן. כך אפשר לזהות מראש אם הבעיה נמצאת בסורק, במדבקה, בהדפסה, בתוכנה, במיקום הברקוד או בתהליך העבודה עצמו.
מה בודקים לפני שמחליטים שסורק ברקודים איכותי?
המילה איכותי צריכה להיות מחוברת לשימוש. סורק איכותי למחסן קירור אינו בהכרח הבחירה הנכונה לעמדת קופה קטנה, וסורק שמתאים לקריאת קופונים ממסך לא תמיד מתאים לעבודה תעשייתית עם אבק ונפילות. לכן הבדיקה צריכה לשלב בין סוג הברקוד, תנאי הסביבה, קצב העבודה והמערכת שאליה הסורק מחובר.
במקום לשאול רק האם הסורק קורא ברקוד, כדאי לשאול כמה מהר הוא קורא, כמה ניסיונות נדרשים, האם העובד מקבל חיווי ברור, האם הנתון נכנס לשדה הנכון, והאם הסורק ממשיך לעבוד בצורה נוחה גם אחרי עשרות או מאות סריקות רצופות.
הכנת ערכת בדיקה מהעסק
בדיקה טובה מתחילה באיסוף דוגמאות אמיתיות. אין טעם לבדוק סורק רק מול ברקוד חדש ומודפס היטב על דף לבן, אם ביום-יום העובדים סורקים מדבקות על קרטונים, שקיות, בקבוקים, צנצנות, מדפים, משטחים או מסכי טלפון. המטרה היא לבדוק את מקרי הקצה ולא רק את המקרה הנוח ביותר.
- ברקוד חדש וברור שמייצג מצב תקין.
- ברקוד קטן או צפוף שמופיע על מוצר אמיתי.
- מדבקה מקומטת, שחוקה או מודבקת על משטח לא ישר.
- אריזה מבריקה, שקופה או מעוגלת.
- קוד שמוצג על מסך טלפון או טאבלט, אם העסק משתמש בקופונים או אישורים דיגיטליים.
- ברקוד שמודפס במדפסת המדבקות של העסק.
- ברקוד שנמצא במרחק העבודה האמיתי: על מדף, משטח, קרטון או מוצר גדול.
כאשר העסק מדפיס את הברקודים בעצמו, כדאי לכלול בבדיקה גם מדבקות ממספר סוגים וחומרי גלם. למשל, מדבקות ברקוד למחסן צריכות להישאר קריאות גם אחרי אחסון, שינוע וליקוט, ולא רק ברגע שהן יוצאות מהמדפסת.
בדיקת קריאות: לא רק הצליח או לא הצליח
המדד הבסיסי הוא האם הסורק קרא את הקוד, אבל זה לא מספיק. בעבודה אמיתית גם חצי שנייה נוספת לכל סריקה יכולה להפוך לעיכוב מורגש כאשר יש מאות פעולות ביום. לכן כדאי לבדוק את מהירות הקריאה, מספר הניסיונות, זווית הקריאה והמרחק שבו הסורק מצליח לעבוד.
מהירות הקריאה
סורק טוב צריך לקרוא את רוב הברקודים התקינים כמעט מיד, בלי שהעובד יצטרך לחפש זווית במשך זמן רב. אם כל סריקה דורשת כיוון מדויק מדי, קירוב של המוצר או ניסיון חוזר, ייתכן שהסורק אינו מתאים לתהליך או שהברקוד עצמו צריך שיפור.
מרחק הסריקה
בעמדת קופה הסריקה מתבצעת בדרך כלל מטווח קצר, אבל במחסן, במפעל או בעמדת שילוח ייתכן צורך לקרוא ברקוד שנמצא על מדף, קרטון או משטח. חשוב לבדוק את המרחקים שבהם העובדים באמת משתמשים, ולא להסתפק בבדיקה על שולחן.
זווית ומיקום הברקוד
ברקודים רבים אינם נמצאים במיקום מושלם. הם יכולים להופיע בצד האריזה, על חלק מעוגל, ליד קיפול או במקום שהעובד ניגש אליו מזווית לא נוחה. בדיקה נכונה כוללת סריקה מכמה כיוונים ובכמה תנוחות עבודה, כדי לוודא שהסורק אינו מחייב תנועה מסורבלת בכל פעולה.
בדיקת סוגי קודים: 1D, 2D ומסכים
עסק שעובד רק עם ברקודים קוויים מודפסים עשוי להסתפק בסורק פשוט יותר, אבל עסקים רבים צריכים כיום לקרוא גם QR, Data Matrix, קופונים דיגיטליים, כרטיסי מועדון או אישורי הזמנה ממסך. לפני ההחלטה חשוב להכין רשימה של כל סוגי הקודים שבהם משתמשים היום, וגם של קודים שהעסק צפוי להשתמש בהם בעתיד הקרוב.
אם יש צורך בקריאת קודים ממסך, צריך לבדוק זאת בפועל. מסך טלפון מתנהג אחרת מנייר: הוא מחזיר אור, משתנה לפי בהירות, ועלול לכלול סדקים, מגני מסך או תצוגה קטנה. סורק 2D מתאים בדרך כלל יותר למשימה כזו, אבל עדיין כדאי לבדוק אותו מול המכשירים והאפליקציות שבהם הלקוחות או העובדים משתמשים.
בדיקת חיבור למערכת ולתוכנה
סורקים רבים מתחברים ב-USB ומתנהגים כמו מקלדת: הם מעבירים את הערך שנקרא לשדה הפעיל במחשב. זה נוח ופשוט, אך לא מבטיח שהתהליך כולו יעבוד נכון. המערכת צריכה לקבל את הערך בשדה הנכון, לזהות את המוצר, להפעיל את הפעולה המתאימה ולהתמודד נכון עם סריקה כפולה או עם קוד שלא קיים במאגר.
בבדיקה מול תוכנת קופה, מערכת מלאי או ERP, כדאי לבדוק לפחות חמישה תרחישים: מוצר קיים, מוצר לא קיים, קוד קצר, קוד ארוך, וסריקה חוזרת של אותו קוד. אם נדרשת סיומת Enter או Tab אחרי כל סריקה, יש לוודא שהסורק מוגדר לכך ושהמערכת מגיבה בצורה צפויה.
בדיקת נוחות לעובדים
גם סורק מדויק יכול להיכשל בשטח אם אינו נוח לעבודה. עובד שסורק מאות פעמים ביום צריך אחיזה נוחה, משקל מתאים, הדק נגיש וחיווי ברור. בסביבה רועשת, צפצוף חלש עלול לא להספיק. בסביבה שבה העובד מסתכל על המוצר ולא על המסך, חיווי אור או רטט יכולים לעזור להבין שהסריקה הצליחה.
כדאי לתת לעובדים שמבצעים את הפעולה בפועל להשתמש בסורק בזמן הבדיקה. הם יזהו מהר מאוד אם הכבל קצר מדי, אם המעמד לא יציב, אם הסורק כבד, אם הכיוון לא טבעי או אם החיווי לא ברור בשעות עומס.
בדיקת סביבה: תאורה, אבק, לחות ונפילות
תנאי הסביבה משפיעים על בחירת הסורק לא פחות מסוג הברקוד. בחנות עם תאורה חזקה צריך לבדוק השתקפויות על אריזות ומסכים. במחסן צריך לבדוק אבק, מרחקים, תנועה בין מדפים וסריקה של קרטונים. במפעל או בסביבה תעשייתית צריך להתייחס לנפילות, לכלוך, לחות ושינויי טמפרטורה.
כאשר הסריקה מתבצעת בתנאים מאתגרים, כדאי לבחון קטגוריה או סדרה שמתאימה לעבודה מאומצת, כמו סורקי ברקוד תעשייתיים. לעומת זאת, לעמדות עבודה רגילות או קופות קלות, ייתכן שסורק עסקי פשוט ונוח יספיק בהחלט.
בדיקת הברקוד והמדבקה לפני שמאשימים את הסורק
לא כל בעיית סריקה נובעת מהסורק. לעיתים הבעיה היא במדבקה קטנה מדי, בהדפסה חלשה, בניגודיות נמוכה, בקוד שנחתך בקצה, במדבקה שהתקמטה או במיקום לא נוח על האריזה. אם כמה סורקים מתקשים עם אותו קוד, ייתכן שהפתרון אינו החלפת סורק אלא שיפור תכנון המדבקה או ההדפסה.
במקרים כאלה כדאי לבדוק את שרשרת העבודה כולה: מקור הנתונים, תוכנת ההדפסה, מדפסת המדבקות, חומר המדבקה, הריבון אם משתמשים בו, וגודל הברקוד. אם העסק מפיק מדבקות בעצמו, שילוב נכון בין מדפסת מדבקות, חומר גלם מתאים וסורק מתאים יכול לפתור בעיות רבות עוד לפני שהן מגיעות לעובדים.
איך לבצע פיילוט קצר לפני רכישה רחבה?
כאשר מדובר בעסק עם כמה עמדות, מחסן פעיל או תהליך עבודה רגיש, לא חייבים להחליף את כל הציוד בבת אחת. אפשר להתחיל בפיילוט בעמדה אחת או בתהליך אחד, למדוד את איכות הסריקה ולראות האם העובדים מסתגלים לציוד בקלות.
במהלך הפיילוט כדאי לרשום כמה מדדים פשוטים: כמה סריקות נכשלו, אילו ברקודים גרמו לבעיה, האם היו סריקות כפולות, האם העובדים נדרשו להקלדה ידנית, האם נוצרו תקלות מול המערכת, והאם קצב העבודה השתפר. אחרי כמה ימי עבודה מתקבלת תמונה אמינה יותר מאשר בבדיקה קצרה על שולחן.
טעויות נפוצות בבדיקת סורק ברקוד
- בדיקה מול ברקוד מושלם בלבד, בלי דוגמאות אמיתיות מהשטח.
- התעלמות מתוכנת הקופה, המלאי או ה-ERP בזמן הבדיקה.
- בדיקה בעמדה שקטה ונוחה במקום בסביבת העבודה האמיתית.
- בחירת סורק לפי מהירות קריאה בלבד, בלי לבדוק נוחות וחיווי לעובד.
- התעלמות מאיכות המדבקות וההדפסה.
- רכישה רחבה לפני פיילוט קצר בעמדה אחת.
שאלות נפוצות על בדיקת סורק ברקודים
כמה זמן צריך לבדוק סורק לפני רכישה?
בדיקה ראשונית יכולה להימשך שעה או שעתיים, אם מכינים מראש דוגמאות ברקודים ותסריטי עבודה. בעסק שבו הסריקה קריטית, מומלץ לבצע גם פיילוט קצר של כמה ימי עבודה בעמדה אמיתית.
האם סורק שקורא ברקוד אחד בהצלחה יתאים לכל העסק?
לא בהכרח. ברקודים שונים יכולים להיות בגדלים שונים, על חומרים שונים ובמרחקים שונים. לכן צריך לבדוק מדגם שמייצג את כל סוגי המוצרים, המדבקות והתהליכים בעסק.
מה עושים אם הסורק קורא לאט או נכשל בחלק מהקודים?
בודקים אם הבעיה חוזרת עם כמה סורקים או רק עם דגם מסוים. אם כמה סורקים מתקשים, ייתכן שהבעיה היא במדבקה, בהדפסה, בגודל הקוד, במשטח או בתאורה. אם רק סורק מסוים מתקשה, ייתכן שנדרש דגם אחר או הגדרה שונה.
האם חייבים לבדוק גם את התוכנה?
כן. סריקה מוצלחת אינה מסתיימת בקריאת הקוד. צריך לוודא שהנתון נכנס לשדה הנכון, שהמערכת מזהה את הפריט, ושהפעולה שמתרחשת אחרי הסריקה מתאימה לתהליך העבודה.
בחירה טובה מתחילה בבדיקה טובה
סורק ברקודים איכותי הוא סורק שמתאים לתנאי העבודה של העסק בפועל. כדי לדעת זאת, צריך לבדוק אותו מול ברקודים אמיתיים, מוצרים אמיתיים, עובדים אמיתיים ומערכת אמיתית. בדיקה כזו עוזרת לבחור ציוד נכון יותר, להימנע מתקלות מיותרות ולבנות תהליך סריקה מהיר ואמין.
לאחר שהבדיקה מגדירה את הדרישות בצורה ברורה, קל יותר להשוות בין סורקי ברקוד, לבחור דגם מתאים ולחבר אותו לתהליך עבודה שמחזיק לאורך זמן. במקום לקנות סורק ואז לגלות מה לא עובד, בודקים קודם – ורוכשים מתוך ודאות גבוהה יותר.
התחברות
התחברות באמצעות סיסמה
הרשמה
איפוס סיסמה
איפוס סיסמה
צרו עמנו קשר
ברוכים הבאים לאתר של וייס קוד בע״מ (“החברה”, “אנחנו”). השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לתנאי שימוש אלה. כניסה לאתר, גלישה בו, השארת פרטים, ביצוע הזמנה או שימוש בכל שירות המוצע על ידינו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי
וייס קוד בע״מ מתמחה במתן פתרונות הדפסה לעסקים, לרבות מכירה ואספקה של מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, וכן שירותים המאפשרים ללקוחות להדפיס מדבקות בהתאם לצורכיהם.
תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר, בתכנים המופיעים בו, במוצרים, בשירותים, בהצעות המחיר, בהזמנות ובכל התקשרות עם החברה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
2. שימוש באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד. אין לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע המצוי בו, בזכויות החברה או בזכויות צד שלישי.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
3. מידע באתר
המידע המופיע באתר נועד לספק מידע כללי על החברה, מוצריה ושירותיה. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שינויים במפרטים, בזמינות מוצרים, במחירים או בתמונות המוצגות באתר.
תמונות, מפרטים ותיאורים באתר הם להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מידע מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. מוצרים ושירותים
החברה מציעה, בין היתר, פתרונות הדפסה, ציוד היקפי, חומרי גלם ושירותים נלווים, לרבות:
מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, התאמת פתרונות הדפסה לצורכי הלקוח, ושירותים נוספים הקשורים להדפסה, סימון, תיוג וברקוד.
היקף השירות, זמני האספקה, תנאי האחריות, המחירים ותנאי התשלום ייקבעו בהתאם להצעת המחיר, להזמנה או להסכם הספציפי עם הלקוח.
5. הזמנות, הצעות מחיר ותשלומים
פנייה דרך האתר, שיחת טלפון, הודעת דוא״ל או כל אמצעי אחר אינה מהווה אישור הזמנה מחייב, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מטעם החברה.
הצעות מחיר מטעם החברה יהיו תקפות לתקופה המצוינת בהן. אם לא צוינה תקופה, החברה רשאית לעדכן את ההצעה בהתאם לשינויים במחירים, זמינות מוצרים, עלויות שילוח, שערי מטבע או כל שינוי רלוונטי אחר.
החברה רשאית להתנות אספקת מוצר או שירות בתשלום מראש, בתשלום חלקי, באישור אשראי או בכל תנאי תשלום אחר שיסוכם עם הלקוח.
6. התאמה לצורכי הלקוח
החברה עשויה לסייע ללקוח בבחירת פתרון הדפסה, ציוד, חומרי גלם או תוכנה בהתאם למידע שיימסר על ידי הלקוח. האחריות למסירת מידע נכון, מלא ומדויק לגבי צורכי העסק, סוג המדבקות, תנאי השימוש, נפח ההדפסה, חומרי הגלם, מערכות קיימות וכל דרישה אחרת חלה על הלקוח.
המלצות החברה ניתנות על בסיס המידע שנמסר לה, ואין בהן התחייבות להתאמה מלאה אם המידע שנמסר היה חסר, שגוי או השתנה לאחר מכן.
7. אספקה, התקנה והדרכה
מועדי האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר, זמינותו במלאי, צורך בייצור מיוחד, זמינות אצל היבואן, זמני שילוח ונסיבות נוספות הקשורות לאופי ההזמנה.
ככלל, טווחי האספקה הם כדלקמן:
מוצרים הקיימים במלאי החברה, לרבות מדבקות סטנדרטיות, מדפסות, סורקים, מסופונים, ריבונים או ציוד נלווה, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים, בכפוף לזמינות חברת השילוח ולאזור האספקה.
מוצרים הקיימים במלאי היבואן ואינם נמצאים במלאי החברה יסופקו בדרך כלל בתוך עד 7 ימי עסקים, בכפוף לזמינות אצל היבואן, זמני טיפול ושילוח.
מדבקות או מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מידות מיוחדות, חומרי גלם מיוחדים, הדפסה לפי דרישה או כל הזמנה שאינה מוצר מדף, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 14 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה והגרפיקה, ככל שנדרש אישור כזה.
בתקופות עומס, לרבות תקופות חגים, עומסי ייצור, מחסור בחומרי גלם או עומסים חריגים אצל ספקים ויצרנים, זמן האספקה של מוצרים בייצור מיוחד עשוי להתארך עד 30 ימי עבודה.
מוצרים שאינם קיימים במלאי בארץ ונדרשים לייבוא מיוחד עשויים להיות מסופקים בתוך עד 90 ימי עסקים, בהתאם לזמינות אצל היצרן או הספק בחו״ל, זמני שילוח, הליכי יבוא, מכס וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
מועדי אספקה, התקנה או הדרכה, ככל שנמסרו ללקוח, הם מועדים משוערים בלבד, אלא אם סוכם אחרת בכתב. החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד במועדים שנמסרו, אולם לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד ספקים, יצרנים, יבואנים, חברות שילוח, מכס, מחסור במלאי, כוח עליון, עומסי עבודה חריגים או מידע חסר מצד הלקוח.
ככל שניתנים שירותי התקנה, הדרכה או תמיכה, הם יסופקו בהתאם לתנאים שסוכמו עם הלקוח ובהתאם לסוג המוצר או השירות.
8. אחריות ותמיכה
אחריות למוצרים תינתן בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או החברה, כפי שיימסרו ללקוח במועד הרכישה או במסגרת הצעת המחיר.
האחריות אינה חלה, בין היתר, על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי, שימוש בחומרי גלם שאינם מתאימים, התקנה או שינוי שלא בוצעו על ידי גורם מוסמך, נזקי חשמל, נפילה, רטיבות, שבר, או כל שימוש בניגוד להוראות היצרן או החברה.
9. תוכנות ורישיונות
ככל שהחברה מספקת תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות או מסייעת בהתקנתן, השימוש בתוכנות כפוף לתנאי הרישיון של יצרן או ספק התוכנה. הלקוח אחראי לוודא כי השימוש בתוכנה נעשה כדין ובהתאם לתנאי הרישיון.
החברה אינה אחראית לתקלות, מגבלות, שינויים, עדכונים, הפסקת שירות או תנאי שימוש של תוכנות צד שלישי, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
10. שירותי הדפסת מדבקות לפי צורך
ככל שהחברה מעניקה שירותי הדפסת מדבקות עבור לקוח, הלקוח אחראי למסירת קבצים, נתונים, טקסטים, ברקודים, עיצובים וכל חומר אחר באופן תקין, מדויק וחוקי.
הלקוח מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות להשתמש בכל תוכן, סימן מסחר, לוגו, תמונה, טקסט, ברקוד או מידע שהוא מוסר לחברה לצורך הדפסה. החברה אינה אחראית להפרת זכויות צד שלישי הנובעת מחומרים שנמסרו על ידי הלקוח.
לפני ביצוע הדפסה, ייתכן שתישלח ללקוח הדמיה או דוגמה לאישור. אישור הלקוח יהווה אישור לביצוע ההדפסה בהתאם לדוגמה שאושרה. לאחר אישור הלקוח, לא תהיה ללקוח טענה ביחס לשגיאות, טעויות כתיב, נתונים שגויים, צבעים, מידות או עיצוב, ככל שהופיעו בדוגמה שאושרה.
11. ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם לכל דין.
ביטול הזמנה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות הדין, לסוג המוצר או השירות, למועד הביטול, למצב המוצר, לאופן ביצוע העסקה ולמדיניות החברה כפי שתימסר ללקוח.
מוצרים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפגמו ושהחזרתם מותרת לפי דין, יהיו ניתנים לביטול או החזרה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
על אף האמור, מוצרים שיוצרו, הוזמנו, הותאמו או הודפסו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מדבקות שיוצרו לפי מידה, חומר גלם, עיצוב, נתונים, ברקוד, לוגו או דרישה מיוחדת של הלקוח, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור או לאחר אישור הגרפיקה/הדוגמה על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
כמו כן, תוכנות, רישיונות, מוצרים שנפתחו, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו, ריבונים מיוחדים או מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח עשויים שלא להיות ניתנים לביטול או החזרה, והכול בכפוף להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה המותרת לביטול לפי דין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
12. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה בפעילות עסקית, אובדן מידע, השבתת עבודה או נזק הנובע משימוש במוצר, בשירות, בתוכנה או באתר.
אחריות החברה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הספציפי שבגינו נגרם הנזק, בכפוף להוראות הדין.
13. פרטיות
השימוש במידע אישי הנמסר לחברה, לרבות דרך האתר, טפסי יצירת קשר, דוא״ל, טלפון או הזמנות, כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, ככל שקיימת.
החברה רשאית להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לה לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, הצעות מחיר, הזמנות, תמיכה, תיאום אספקות ושמירה על קשר עם הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה פרטי לקוחות לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים או שיווקיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, אספקה, סליקה, עמידה בהוראות הדין או בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
14. קישורים לצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, יצרנים, ספקים או מערכות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או לפעילות של צדדים שלישיים אלה.
15. שינויים באתר ובתנאים
החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או להסיר כל חלק מהאתר, מהמוצרים, מהשירותים או מתנאי שימוש אלה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
נוסח התנאים המעודכן שיפורסם באתר יחייב ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
16. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר או בשירותי החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה, לאתר, למוצרים או לשירותי החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [השלם מחוז/עיר].
17. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בירורים בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן ליצור קשר עם החברה:
וייס קוד בע״מ
דוא״ל: office@wise-code.co.il
טלפון: 0796-444444
כתובת: החרש 21, חיפה
עודכן לאחרונה: 12/08/2026