מדריכים למסופון RS38 מבית CipherLAB

עמוד זה מרכז הוראות שימוש, הגדרה ותחזוקה עבור מסופון CipherLab RS38. המדריך כולל הפעלה ראשונית, התקנת אפליקציות, הגדרת סורק הברקוד, הוספת Prefix ו-Suffix, החלפת סוללה, ניקוי המכשיר ופתרון תקלות נפוצות.

שמות התפריטים עשויים להשתנות מעט לאחר עדכון מערכת ההפעלה או בהתאם לתצורת המסופון. לפני שינוי הגדרות ארגוניות, מומלץ לתעד את ההגדרה הקיימת או להתייעץ עם הגורם שהתקין את האפליקציה העסקית.

תוכן המדריך

1. הפעלה ראשונית והכנת המסופון לעבודה
2. טעינת הסוללה והדלקת המכשיר
3. חיבור לרשת Wi-Fi או לרשת סלולרית
4. התקנת אפליקציות באמצעות Google Play
5. סריקת ברקוד באמצעות RS38
6. הגדרת ReaderConfig ופרופילי סריקה
7. הגדרת Prefix,‏ Suffix ו-Enter אוטומטי
8. בחירת שיטת העברת נתוני הסריקה
9. הפעלת סוגי ברקודים ושיפור ביצועי הסריקה
10. החלפת סוללה באמצעות Hot-Swap
11. ניקוי המסופון וחלון הסריקה
12. שמירה על המסופון והגנה מפני נזק
13. פתרון תקלות נפוצות
14. איפוס המסופון להגדרות יצרן
15. אחריות ופנייה לתמיכה

1. הפעלה ראשונית והכנת המסופון לעבודה

1. בדקו שהמסופון, הסוללה והאביזרים שהוזמנו נמצאים באריזה ואינם פגומים.
2. התקינו את הסוללה בתא הסוללה וודאו שהיא יושבת היטב.
3. סגרו ונעלו את מכסה הסוללה. אין להפעיל את המסופון כאשר המכסה אינו סגור כראוי.
4. טענו את הסוללה לפני תחילת העבודה הראשונה.
5. הדליקו את המסופון והשלימו את הגדרת Android: שפה, אזור זמן, תאריך, חיבור לרשת וחשבון Google במידת הצורך.
6. בדקו שקיימים עדכוני מערכת או עדכונים לאפליקציות המובנות.
7. התקינו את האפליקציה העסקית הנדרשת ובצעו סריקת ניסיון לפני מסירת המסופון לעובד.

אם המסופון שייך לארגון ומנוהל באמצעות ReMoCloud,‏ SOTI או מערכת MDM אחרת, מומלץ לבדוק עם מנהל המערכת לפני הוספת חשבון Google פרטי או שינוי הגדרות אבטחה.

2. טעינת הסוללה והדלקת המכשיר

ניתן לטעון את ה-RS38 באמצעות כבל USB Type-C מתאים או באמצעות עריסת טעינה תואמת. לטעינה מהירה יש להשתמש במטען ובכבל התומכים ב-QC 4.0 או PD 3.0 ובהספק של 27W ומעלה.

1. חברו את הכבל למסופון או הניחו אותו בצורה מלאה בעריסת הטעינה.
2. ודאו שמופיע חיווי טעינה על המסך.
3. אפשרו לסוללה להיטען לפני ההפעלה הראשונה או לפני משמרת ארוכה.
4. להדלקת המסופון, לחצו על כפתור ההפעלה למשך כשלוש שניות.
5. לכיבוי או להפעלה מחדש, לחצו לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה ובחרו באפשרות המתאימה מהתפריט.

סוללה סטנדרטית יכולה להיטען במלואה בתוך כשעתיים וסוללה מורחבת בתוך כשלוש שעות כאשר נעשה שימוש בציוד טעינה מתאים. זמן הטעינה עשוי להתארך כאשר המסופון נמצא בשימוש במהלך הטעינה.

3. חיבור ל-Wi-Fi או לרשת סלולרית

לחיבור לרשת Wi-Fi, היכנסו אל Settings > Network & Internet > Wi-Fi, הפעילו את החיבור ובחרו את הרשת הרצויה. ברשת ארגונית ייתכן שתידרשו להזין שם משתמש, סיסמה או להתקין אישור אבטחה.

בדגם RS38 הכולל 5G ניתן להשתמש בכרטיס Nano SIM או ב-eSIM. לאחר הפעלת הקו, בדקו שהמסופון מציג קליטה ושניתן לגלוש באינטרנט. אם אין חיבור סלולרי, בדקו את הגדרות ה-APN מול ספק התקשורת.

דגם RS38WO מיועד לעבודה באמצעות Wi-Fi בלבד ואינו כולל תקשורת סלולרית. לפני רכישת חבילת SIM או ניסיון להפעיל 5G, יש לוודא איזו תצורה של המסופון נמצאת ברשותכם.

4. התקנת אפליקציות באמצעות Google Play

ה-RS38 מגיע עם מערכת Android ושירותי Google, אך אינו כולל בהכרח אפליקציה מוכנה לניהול מחסן, משלוחים, ספירות מלאי או שירות שטח. יש להתקין אפליקציה ייעודית המתאימה למערכת שבה העסק משתמש.

1. פתחו את Google Play Store.
2. התחברו באמצעות חשבון Google המורשה לשימוש במסופון.
3. חפשו את האפליקציה העסקית הרצויה.
4. ודאו שהאפליקציה פורסמה על ידי הספק הנכון.
5. התקינו את האפליקציה והעניקו רק את ההרשאות הנדרשות להפעלתה.
6. התחברו למערכת ובצעו בדיקה של סריקה, שמירת נתונים וסנכרון.

אפליקציות ארגוניות שאינן מופיעות ב-Google Play יכולות להיות מותקנות באמצעות קובץ APK,‏ ReMoCloud או מערכת MDM. התקנת APK ממקור לא מוכר עלולה לחשוף את המסופון והמידע העסקי לסיכוני אבטחה.

5. סריקת ברקוד באמצעות CipherLab RS38

1. פתחו את האפליקציה שאליה רוצים להזין את הברקוד.
2. הציבו את הסמן בתוך השדה שאליו המידע צריך להיכנס.
3. כוונו את חלון הסריקה לעבר הברקוד.
4. לחצו על אחד מכפתורי הסריקה שבצדי המסופון.
5. החזיקו את המסופון יציב עד לקבלת צפצוף או חיווי סריקה.
6. בדקו שהמידע הוזן לשדה הנכון ובפורמט הנדרש.

אין צורך להצמיד את המסופון לברקוד. התחילו ממרחק סביר ושנו בהדרגה את המרחק והזווית. בתצורה הכוללת מנוע Advanced Range ניתן לקרוא ברקודים גם ממרחק גדול, אך הטווח בפועל תלוי בגודל הברקוד, בצפיפות שלו, באיכות ההדפסה ובתנאי התאורה.

6. הגדרת הסורק באמצעות ReaderConfig

ReaderConfig היא האפליקציה המובנית המשמשת להגדרת מנוע הסריקה. באמצעותה ניתן לבחור אילו סוגי ברקודים ייקראו, כיצד הנתונים יועברו לאפליקציה, איזה תו יתווסף לאחר הסריקה ואילו הגדרות יחולו על כל אפליקציה.

1. פתחו את מגירת האפליקציות של Android.
2. פתחו את ReaderConfig.
3. בחרו את הפרופיל הקיים, בדרך כלל פרופיל ברירת המחדל, או צרו פרופיל חדש.
4. ודאו שהפרופיל פעיל.
5. במידת הצורך, שייכו את הפרופיל לאפליקציה העסקית הרצויה.
6. בצעו את השינויים ושמרו את הפרופיל.
7. סגרו ופתחו מחדש את האפליקציה העסקית ובצעו סריקת ניסיון.

כאשר קיימות כמה אפליקציות עם דרישות שונות, מומלץ ליצור פרופיל נפרד לכל אפליקציה. כך ניתן, לדוגמה, להוסיף Enter לאחר סריקה באפליקציית מלאי, אך להשאיר את הפלט ללא Enter באפליקציה אחרת.

7. הגדרת Prefix,‏ Suffix ו-Enter אוטומטי

Prefix הוא טקסט או תו שנוסף לפני נתוני הברקוד. Suffix הוא טקסט או תו שנוסף לאחריהם. ReaderConfig מאפשר להוסיף עד 20 תווים לפני או אחרי המידע הסרוק.

דוגמאות לשימוש:

• הוספת Enter לאחר כל סריקה כדי לאשר שדה ולעבור לפעולה הבאה.
• הוספת Tab כדי לעבור לשדה הבא בטופס.
• הוספת אות או קידומת קבועה לפני המספר הסרוק.
• הוספת מפריד בין מספר פריט למספר סידורי.
• התאמת פלט הסורק לתוכנת ERP,‏ WMS או אפליקציית משלוחים.

להגדרת הפלט:

1. פתחו את ReaderConfig.
2. בחרו את הפרופיל הרלוונטי.
3. היכנסו אל הגדרות Data Output.
4. הגדירו Prefix או Suffix בהתאם לצורך.
5. כדי להוסיף Enter לאחר הסריקה, הפעילו את Auto Enter ובחרו שהתו יתווסף לאחר נתוני הברקוד.
6. שמרו את ההגדרה ובדקו אותה תחילה בשדה טקסט פשוט.
7. לאחר מכן בדקו את הסריקה בתוך האפליקציה העסקית.

אם מתקבלת ירידת שורה כפולה או שהאפליקציה מבצעת אישור פעמיים, ייתכן שגם ReaderConfig וגם האפליקציה מוסיפים Enter. במקרה כזה יש להשאיר את הפעולה פעילה רק באחד מהם.

חשוב להבחין בין Enter,‏ Tab ותווי CR/LF. אפליקציות שונות מפרשות את התווים בצורה שונה, ולכן יש לבצע בדיקה מול השדה האמיתי שבו המסופון ישמש.

8. בחירת שיטת העברת נתוני הסריקה

ReaderConfig יכול להעביר את הברקוד לאפליקציה בכמה שיטות. הבחירה תלויה באופן שבו האפליקציה העסקית תוכננה לקבל נתוני סריקה.

• Keyboard Emulation: הברקוד מוזן כאילו המשתמש הקליד אותו במקלדת. זו האפשרות הפשוטה והנפוצה כאשר עובדים עם שדות טקסט רגילים.
• Intent: נתוני הסריקה מועברים ישירות לאפליקציה באמצעות Android Intent. אפשרות זו דורשת התאמה של האפליקציה והגדרה נכונה של Intent Action ומפתח הנתונים.
• פרופיל המשויך לאפליקציה: מאפשר להפעיל הגדרות סריקה מסוימות רק כאשר אפליקציה מוגדרת נמצאת בשימוש.

אם הברקוד נסרק אך אינו מופיע בשדה, בדקו קודם שהסמן נמצא בתוך השדה ושהפלט מוגדר כ-Keyboard Emulation. אם האפליקציה דורשת Intent, יש לקבל את ערכי ההגדרה המדויקים מספק התוכנה.

9. הפעלת סוגי ברקודים ושיפור ביצועי הסריקה

בתוך ReaderConfig ניתן להפעיל או לבטל סוגי ברקודים כגון Code 128,‏ EAN-13,‏ QR Code,‏ Data Matrix ו-PDF417. מומלץ להשאיר פעילים רק את סוגי הברקודים שבהם העסק משתמש בפועל.

אם ברקוד מסוים אינו נקרא:

1. ודאו שסוג הברקוד מופעל בפרופיל הפעיל.
2. נקו את חלון הסריקה באמצעות מטלית המתאימה לעדשות.
3. נסו לשנות את המרחק ואת זווית הסריקה.
4. בדקו אם הברקוד פגום, דהוי, מבריק או קטן מדי.
5. נסו לסרוק ברקוד אחר מאותו סוג.
6. בדקו שהאפליקציה אינה מגבילה את אורך הנתונים או את סוג הברקוד.
7. בצעו בדיקה באמצעות אפליקציית הסריקה או ההדגמה המובנית.

הפעלת מספר גדול מאוד של סוגי ברקודים אינה תמיד משפרת את הסריקה. במקרים מסוימים, צמצום סוגי הקודים הפעילים יכול לקצר את זמן הזיהוי ולהפחית זיהוי שגוי.

10. החלפת סוללה באמצעות Hot-Swap

ה-RS38 כולל סוללת גיבוי פנימית שמספקת חשמל זמני בעת החלפת הסוללה הראשית. כאשר מכסה הסוללה מוסר, המסופון נכנס למצב השהיה כדי להגן על הנתונים ועל המערכת.

1. הכינו מראש סוללה חלופית טעונה.
2. שמרו את העבודה הפעילה והמתינו לסיום פעולות סנכרון או העלאת נתונים.
3. הסירו את מכסה הסוללה בהתאם למנגנון הנעילה.
4. המתינו עד שהמסופון יעבור למצב השהיה.
5. הוציאו את הסוללה והתקינו מיד את הסוללה הטעונה.
6. סגרו ונעלו היטב את מכסה הסוללה.
7. הפעילו את המסך ובדקו שהאפליקציה והנתונים נשארו פעילים.

אין להשאיר את המסופון ללא סוללה ראשית מעבר לזמן הדרוש להחלפה. אם סוללת הגיבוי אינה טעונה, אם המסופון מציג התראת סוללה או אם אין סוללה חלופית זמינה, עדיף לכבות את המכשיר בצורה מסודרת לפני הסרת הסוללה.

11. ניקוי המסופון וחלון הסריקה

לפני הניקוי, כבו את המסופון ונתקו אותו מהמטען או מהעריסה. ודאו שהסוללה ומכסה הסוללה מותקנים ונעולים היטב. אין לנקות את המסופון כאשר הסוללה או המכסה מוסרים.

1. השתמשו במטלית רכה שאינה משירה סיבים או במגבונים מאושרים.
2. ניתן להשתמש בתמיסת Isopropyl Alcohol בריכוז של 70% עד 91%.
3. נגבו בעדינות את החזית, הגב, הצדדים והכפתורים.
4. אל תשפכו נוזל ואל תרססו חומר ניקוי ישירות על המסופון.
5. מנעו הצטברות נוזלים סביב המסך, החיבורים, הרמקולים ומכסה הסוללה.
6. נקו את חלון הסריקה באמצעות מטלית לעדשות או משקפיים.
7. ייבשו את המכשיר ואת מגעי הטעינה לפני חיבורו לחשמל או לעריסה.

אין להשתמש בחומרים שוחקים, אצטון, בנזן, טולואן, ממסים חזקים או בתערובת של מספר חומרי ניקוי. שימוש בחומר שאינו מתאים עלול לפגוע בפלסטיק, במסך, בחלון הסריקה ובאטימות המכשיר.

12. שמירה על המסופון והגנה מפני נזק

• מומלץ לרכוש כיסוי גומי תואם ל-RS38. הכיסוי משפר את האחיזה ומגדיל את ההגנה בנפילות.
• מומלץ להשתמש במגן מסך כדי להפחית שריטות ונזק למסך המגע.
• בעבודה אינטנסיבית ניתן להשתמש ברצועת יד, נרתיק לחגורה או ידית אקדח.
• אין להרים את המסופון באמצעות כבל הטעינה.
• אין להניח את המסופון כאשר חלון הסריקה נוגע במשטח מחוספס.
• יש לשמור על מגעי הטעינה נקיים ויבשים.
• אין להשאיר את המסופון ברכב סגור או בסביבה החורגת מטווח הטמפרטורות המותר.
• גם מכשיר בעל תקן IP65/IP68 עלול להינזק אם מכסה הסוללה אינו סגור, האטמים פגומים או המכשיר נפתח באופן לא מורשה.

13. פתרון תקלות נפוצות

המסופון אינו נדלק:

• ודאו שהסוללה מותקנת בכיוון הנכון ושמכסה הסוללה נעול.
• חברו את המסופון למטען מתאים והמתינו לפני ניסיון הדלקה נוסף.
• לחצו על כפתור ההפעלה למשך כשלוש שניות.
• נסו כבל, מטען או עריסת טעינה תקינים.
• בדקו אם מגעי הסוללה והטעינה נקיים ויבשים.

המסופון אינו נטען:

• בדקו שהכבל מחובר היטב ושמופיע חיווי טעינה.
• ודאו שהמטען מספק מתח והספק מתאימים.
• הוציאו את המסופון מהעריסה והחזירו אותו בצורה ישרה.
• נקו בזהירות את מגעי הטעינה.
• אפשרו למסופון להתקרר או להתחמם לטמפרטורת עבודה רגילה לפני טעינה.

כפתור הסריקה אינו מפעיל את הסורק:

• ודאו שהפרופיל ב-ReaderConfig פעיל.
• בדקו שכפתורי הסריקה לא שויכו לפעולה אחרת באמצעות Button Assignment.
• פתחו את אפליקציית הבדיקה ובצעו סריקה.
• סגרו ופתחו מחדש את ReaderConfig ואת האפליקציה העסקית.
• בצעו הפעלה מחדש למסופון.

הברקוד נקרא אך אינו מופיע באפליקציה:

• מקמו את הסמן בתוך שדה הקלט.
• בדקו את שיטת הפלט ב-ReaderConfig.
• לאפליקציה רגילה נסו Keyboard Emulation.
• לאפליקציה המשתמשת ב-Intent, בדקו את ההגדרות מול ספק התוכנה.
• ודאו שהפרופיל משויך לאפליקציה הנכונה.

לאחר הסריקה מתקבל Enter כפול:

• בדקו אם Auto Enter פעיל ב-ReaderConfig.
• בדקו אם האפליקציה עצמה מוסיפה Enter או מבצעת Submit אוטומטי.
• בטלו את הפעולה באחד משני המקומות ובצעו בדיקה מחדש.

אין חיבור ל-Wi-Fi:

• כבו והפעילו מחדש את ה-Wi-Fi.
• שכחו את הרשת והתחברו אליה מחדש.
• בדקו תאריך, שעה וסיסמה.
• ברשת ארגונית בדקו אישורי אבטחה והרשאות מול מנהל הרשת.
• בדקו אם מכשירים אחרים מצליחים להתחבר לאותה נקודת גישה.

אין חיבור 5G או 4G:

• ודאו שמדובר בדגם RS38 ולא בדגם RS38WO.
• בדקו שכרטיס ה-SIM או ה-eSIM פעילים.
• כבו מצב טיסה ובדקו שהנתונים הסלולריים פעילים.
• בדקו את הגדרות ה-APN מול ספק התקשורת.
• הפעילו מחדש את המסופון ובדקו קליטה באזור אחר.

המסופון איטי או הסוללה מתרוקנת במהירות:

• סגרו אפליקציות שאינן בשימוש.
• הפחיתו את בהירות המסך ואת זמן הכיבוי האוטומטי.
• כבו GPS,‏ Bluetooth או תקשורת סלולרית כאשר אינם נדרשים.
• בדקו אם אפליקציה מסוימת צורכת סוללה באופן חריג.
• הפעילו מחדש את המסופון ובדקו עדכונים.
• במשמרות ארוכות שקלו שימוש בסוללת 6,800mAh.

14. איפוס המסופון להגדרות יצרן

איפוס להגדרות יצרן מוחק חשבונות, אפליקציות, תמונות, קבצים והגדרות שנשמרו במסופון. אין לבצע איפוס כצעד ראשון לפתרון תקלה.

1. גבו את כל הנתונים החשובים.
2. ודאו שאתם יודעים את פרטי חשבון Google שהיה מחובר למסופון.
3. טענו את הסוללה וחברו את המסופון לרשת יציבה.
4. היכנסו אל Settings > System > Reset Options.
5. בחרו באפשרות Erase All Data / Factory Reset.
6. קראו את האזהרות ואשרו את האיפוס רק לאחר שווידאתם שהמידע גובה.

במסופון ארגוני ייתכן שחלק מההגדרות נשמרו במחיצה ארגונית או מנוהלות באמצעות ADC או מערכת MDM. מומלץ לפנות לתמיכה לפני איפוס כדי לוודא שניתן יהיה לשחזר את התצורה, האפליקציות והרישיונות.

15. אחריות ופנייה לתמיכה

האחריות הסטנדרטית של RS38 היא שנה אחת, אך תנאי האחריות בפועל נקבעים בהתאם לספק ולמסמכי הרכישה. האחריות נועדה לטפל בתקלות חומרה שמקורן בפגם במוצר ואינה מחליפה תחזוקה נכונה או הגנה על המכשיר.

נזקי נפילה, שבר במסך, חדירת נוזלים כתוצאה ממכסה פתוח, שימוש בחומר ניקוי שאינו מתאים, פתיחת המכשיר במעבדה לא מורשית, שימוש באביזרי טעינה לא מתאימים ובלאי טבעי של הסוללה עשויים שלא להיכלל באחריות.

במקרה של תקלה, מומלץ לפנות אל Wise-Code ולצרף:

• מספר סידורי של המסופון.
• גרסת Android ומספר Build.
• תיאור מדויק של התקלה ומתי היא מתרחשת.
• הודעת השגיאה המלאה, אם קיימת.
• תמונה או סרטון שמציגים את הבעיה.
• פירוט הפעולות שכבר נוסו.
• שם האפליקציה שבה מתרחשת התקלה.

אין לפתוח את גוף המסופון או לנסות לתקן רכיבים פנימיים באופן עצמאי. פתיחה לא מורשית עלולה לפגוע באטימות המכשיר, לגרום לנזק נוסף ולהשפיע על האחריות.