ייעול ניהול המלאי: מדריך לספירה ובקרה מדויקת
ייעול ניהול המלאי מתחיל ביכולת לדעת מה באמת נמצא בעסק, איפה הוא נמצא ומה צריך לעשות כאשר הנתון במערכת אינו תואם את המציאות. ספירת מלאי אינה פעולה חד פעמית שמבצעים רק בסוף שנה, אלא תהליך בקרה שמאפשר לזהות חוסרים, עודפים, טעויות קליטה, פריטים שאבדו בין מדפים ופערים שנוצרו במהלך העבודה היומיומית.
כאשר ספירת המלאי מתוכננת נכון, היא לא חייבת לעצור את העסק או להפוך למבצע מתיש. אפשר לבנות שיטה שבה כל אזור, מדף, פריט וברקוד משתלבים בתהליך ברור: מכינים את הנתונים מראש, מסמנים מיקומים, מחלקים אחריות לעובדים, סופרים לפי סדר קבוע, בודקים חריגות ורק לאחר מכן מעדכנים את המערכת. כך ניהול המלאי הופך מדויק יותר, מהיר יותר ופחות תלוי בזיכרון או בהקלדה ידנית.
למה ספירת מלאי תקופתית חשובה לעסק?
מלאי הוא אחד המקומות שבהם טעויות קטנות מצטברות מהר. מוצר שנקלט בכמות לא נכונה, פריט שהוחזר למדף הלא נכון, הזמנה שסופקה חלקית או מדבקה שאינה קריאה יכולים ליצור פער בין מה שהמערכת מציגה לבין מה שקיים בפועל. הפער הזה משפיע על רכש, מכירות, שירות לקוחות, תזרים ותכנון עבודה.
ספירת מלאי תקופתית מאפשרת לעסק לעצור לרגע את השגרה ולבדוק את מצב המלאי בצורה מסודרת. היא עוזרת להבין אילו פריטים חסרים, אילו פריטים קיימים בכמות גבוהה מדי, אילו מוצרים זזים מהר ואילו נשארים זמן רב במדף. בעסקים עם מחסן, חנות, קו ייצור או מערך משלוחים, ספירה טובה היא הבסיס להחלטות תפעוליות טובות יותר.
ספירה מחזורית או ספירה מלאה?
לא כל עסק חייב לספור את כל המלאי בכל פעם. יש שתי גישות מרכזיות שכדאי להכיר: ספירה מלאה וספירה מחזורית. ספירה מלאה בודקת את כל הפריטים בעסק או במחסן בזמן מוגדר. היא מתאימה לסגירת תקופה, להיערכות שנתית, למעבר מערכת או למצב שבו נוצר חוסר אמון משמעותי בנתונים.
ספירה מחזורית, לעומת זאת, מחלקת את המלאי למקטעים קטנים יותר. בכל פעם סופרים אזור, משפחת מוצרים, מק"טים בעלי ערך גבוה או פריטים עם תנועה גבוהה. היתרון הוא שאפשר לשמור על בקרה רציפה בלי להשבית את כל הפעילות. בעסק עמוס, שילוב בין ספירה מחזורית לאורך השנה לבין ספירה רחבה בנקודות זמן חשובות יכול להיות פתרון יעיל יותר מספירה ידנית גדולה אחת.
איך מתכוננים לספירת מלאי יעילה?
הכנה טובה חוסכת הרבה טעויות בזמן הספירה עצמה. לפני שמתחילים, כדאי לוודא שהמוצרים מסומנים, שהמיקומים ברורים, שהדוחות במערכת מעודכנים ושהעובדים יודעים מה בדיוק הם אמורים לספור. אם אותו פריט נמצא בכמה אזורים, חשוב להחליט מראש איך מתעדים אותו כדי שלא ייספר פעמיים או יישאר מחוץ לספירה.
בשלב ההכנה כדאי לסגור פעולות פתוחות ככל האפשר: קליטות סחורה שלא עודכנו, העברות בין מחסנים, החזרות מלקוחות, הזמנות שנארזו אך עדיין מופיעות במלאי ותנועות ידניות שלא הוזנו למערכת. אין צורך להגיע למצב מושלם, אבל ככל שהנתונים נקיים יותר לפני הספירה, כך קל יותר להבין אילו פערים אמיתיים התגלו.
הכנת רשימת פריטים
רשימת הספירה צריכה לכלול מק"ט, שם פריט, תיאור קצר במידת הצורך, יחידת מידה ומיקום צפוי. כאשר יש פריטים דומים מאוד, מומלץ להוסיף מאפיין שמונע בלבול, כמו צבע, מידה, אצווה או סוג אריזה. המטרה היא שעובד שנמצא מול המדף יוכל לזהות את הפריט במהירות ולא לנחש לפי שם כללי מדי.
סימון אזורים ומדפים
ספירה יעילה תלויה לא רק בפריטים עצמם, אלא גם במיקום שלהם. כאשר לכל אזור, שורה, מדף ותא יש שם ברור, קל לחלק עבודה, לעקוב אחר ההתקדמות ולבדוק חריגות. שימוש במדבקות למדפים ומיקומים למחסן יכול להפוך את הספירה למסודרת יותר, במיוחד כאשר כמה עובדים סופרים במקביל.
הגדרת אחריות ובקרת כפילויות
לפני תחילת הספירה חשוב להחליט מי סופר כל אזור, מי בודק חריגות ומי מאשר עדכון במערכת. מומלץ לסמן אזור שספירתו הסתיימה, להפריד בין מלאי שנספר למלאי שעדיין לא נספר, ולהגדיר כלל ברור לטיפול בפריט שנמצא במיקום לא צפוי. כך מצמצמים ספירה כפולה ומונעים מצב שבו כל עובד מפרש את התהליך אחרת.
איך מתבצעת ספירת מלאי בפועל?
בפועל, ספירת מלאי טובה מתקדמת לפי סדר קבוע. מתחילים באזור מוגדר, מזהים את המיקום, מזהים את הפריט, סופרים את הכמות, מתעדים את התוצאה ועוברים לפריט הבא. כאשר עובדים עם ברקוד, העובד יכול לסרוק את המיקום ואת הפריט, להזין כמות ולצמצם הקלדה ידנית של מק"טים או שמות מוצרים.
לאחר הספירה הראשונית כדאי לבצע בדיקת חריגות. אם המערכת מציגה 120 יחידות ובפועל נספרו 12, לא תמיד נכון לעדכן מיד. ייתכן שמדובר בפריט דומה, ביחידת אריזה שונה, במלאי שנמצא באזור אחר או בתנועה שעדיין לא עודכנה. לכן חשוב להפריד בין "ספירה" לבין "אישור". הספירה אוספת נתונים; האישור קובע אילו נתונים נכנסים למערכת.
איך ברקוד וסורק מקצרים את הספירה?
עבודה ידנית יכולה להתאים לעסק קטן מאוד, אך ככל שכמות הפריטים גדלה, הסיכון לטעויות עולה. הקלדת מק"טים ארוכים, כתיבה על דפים, פענוח כתב יד והעברה מאוחרת למערכת יוצרים נקודות כשל. ברקוד וסריקה מצמצמים חלק גדול מהטעויות האלה כי הם מחברים בין הפריט הפיזי לבין הרשומה הנכונה במערכת.
כאשר כל מוצר מסומן בברקוד ברור, וכל מיקום מסומן באופן עקבי, העובד לא צריך לזכור קוד או לחפש שורה ארוכה בדוח. הוא סורק, בודק שהשם והכמות מתאימים, מזין את הכמות בפועל וממשיך הלאה. בעסקים שבהם הספירה מתבצעת במחסן, בחנות או בין כמה אזורים, ניתן לשלב גם מסופון לעבודה ניידת שמאפשרת לספור במקום שבו המלאי נמצא.
תפקיד המדבקות בתהליך ייעול ניהול המלאי
מדבקות אינן רק אמצעי סימון, אלא חלק משיטת העבודה. מדבקה טובה עוזרת לעובד להבין מה הפריט, לאיזה מק"ט הוא שייך, היכן הוא אמור להיות ומה צריך לסרוק. כאשר המדבקה קריאה, עמידה ומודפסת במבנה אחיד, תהליך הספירה הופך מהיר יותר ופחות תלוי בעובד מסוים.
במחסנים, מרכזים לוגיסטיים, חנויות ומפעלים, מדבקות ברקוד למחסנים יכולות לתמוך בקליטת סחורה, ליקוט, העברות וספירת מלאי. אם העסק עובד עם מערכת Priority, כדאי לבדוק התאמה של מדבקות לפריוריטי כדי שהמידע שעל המדבקה יתאים לתהליך העבודה ולשדות שהמערכת משתמשת בהם.
מתי כדאי להדפיס מדבקות בתוך העסק?
כאשר המידע משתנה לעיתים קרובות, הדפסה בתוך העסק יכולה לחסוך זמן ולמנוע תלות בהזמנה חיצונית. לדוגמה, עסק שמקבל סחורה חדשה, משנה מיקומים, מוסיף אצוות, מפיק מדבקות למלאי זמני או צריך לסמן חריגות בזמן ספירה, יכול להרוויח מגמישות של מדפסת מדבקות ותבניות קבועות.
תוכנה כמו BarTender Professional יכולה לסייע בבניית תבניות מדבקה מסודרות, שילוב ברקוד, הדפסת נתונים משתנים ושמירה על אחידות בין סוגי מדבקות שונים. חשוב לזכור שהמדפסת והתוכנה הן חלק מהתהליך, אבל הן לא מחליפות הגדרת שיטת עבודה: צריך לדעת איזה מידע מדפיסים, מי אחראי להדפסה, ואיך מוודאים שהמדבקה אכן מתאימה לפריט ולמיקום.
טעויות נפוצות בספירת מלאי
אחת הטעויות הנפוצות היא להתחיל לספור לפני שהמחסן מוכן. אם יש סחורה פתוחה, קרטונים לא מזוהים, פריטים ללא מיקום או תנועות שלא עודכנו, הספירה תהיה ארוכה ומבלבלת יותר. טעות נוספת היא לספור לפי זיכרון ולא לפי מיקום מסודר. כך פריטים שנמצאים מחוץ למדף הרגיל עלולים להישכח או להיספר פעמיים.
טעות שלישית היא לעדכן את המערכת בלי לבדוק פערים חריגים. ספירה שמצאה חוסר גדול במיוחד צריכה לעורר בדיקה: האם מדובר בטעות יחידת מידה, בפריט דומה, בהעברה שלא תועדה או במלאי שנמצא באזור אחר. ייעול ניהול המלאי אינו רק ספירה מהירה יותר, אלא גם תהליך שמזהה את מקור הפערים ומונע מהם לחזור.
איך מודדים אם תהליך הספירה השתפר?
כדי לדעת אם תהליך הספירה באמת יעיל יותר, כדאי למדוד כמה פרמטרים פשוטים: כמה זמן נמשכה הספירה, כמה חריגות התגלו, כמה מהן נבעו מטעות תיעוד, כמה פריטים נספרו מחדש וכמה זמן עבר עד לעדכון סופי במערכת. לאורך זמן, המדדים האלה מראים אם העסק מתקדם לעבר מלאי יציב יותר או רק מבצע ספירה חוזרת של אותן בעיות.
אפשר גם לבדוק את ההשפעה על העבודה השוטפת: האם עובדים מוצאים פריטים מהר יותר, האם כמות ההזמנות החסרות ירדה, האם קל יותר לבצע רכש, והאם יש פחות תיקונים ידניים במערכת. כאשר הספירה מחוברת לתהליך עבודה יומיומי, השיפור מורגש לא רק ביום הספירה אלא בכל פעולה שמבוססת על מלאי.
שאלות נפוצות על ייעול ניהול המלאי
כל כמה זמן כדאי לבצע ספירת מלאי?
התדירות תלויה בכמות הפריטים, בקצב התנועה ובחשיבות המלאי לעסק. פריטים יקרים, מהירי תנועה או רגישים לטעויות כדאי לספור לעיתים קרובות יותר. פריטים יציבים יכולים להיכנס לספירה מחזורית רחבה יותר. העיקר הוא לקבוע תדירות קבועה ולא לחכות רק למצב שבו הנתונים כבר אינם אמינים.
האם חייבים להשתמש בברקוד כדי לייעל ספירת מלאי?
לא בכל עסק חייבים להתחיל מברקוד, אבל ברוב העסקים שמחזיקים מלאי מגוון, ברקוד מקצר תהליכים ומפחית טעויות. גם אם מתחילים ידנית, כדאי לבנות את המידע בצורה שתאפשר מעבר עתידי לסריקה: מק"טים ברורים, שמות אחידים, מיקומים מסומנים ותהליך עדכון מסודר.
מה חשוב יותר – סימון מוצרים או סימון מיקומים?
שניהם חשובים, אבל הם פותרים בעיות שונות. סימון מוצר עוזר לזהות את הפריט עצמו. סימון מיקום עוזר לדעת איפה הפריט אמור להיות ואיפה הוא נספר בפועל. בספירת מלאי יעילה, השילוב בין מוצר למיקום הוא מה שמאפשר להבין לא רק כמה יש, אלא גם איפה המלאי נמצא.
איך מטפלים בפערים שמתגלים בספירה?
פערים צריכים לעבור בדיקה לפני עדכון סופי. כדאי לבדוק תנועות אחרונות, מיקומים חלופיים, פריטים דומים, יחידות אריזה והחזרות. לאחר שמבינים את מקור הפער, אפשר לעדכן את המערכת וגם לשפר את התהליך כדי למנוע חזרה של אותה טעות.
ייעול ניהול המלאי הוא תהליך מתמשך
ספירת מלאי יעילה אינה מסתיימת ברשימת כמויות מעודכנת. היא צריכה ללמד את העסק איפה נוצרים פערים, אילו אזורים דורשים סימון טוב יותר, אילו פריטים צריכים בקרה צמודה ואילו פעולות ידניות כדאי להחליף בסריקה או בהדפסה מסודרת. כאשר מתייחסים לספירה כחלק ממערכת עבודה ולא כמשימה חד פעמית, ניהול המלאי הופך מדויק, מהיר וברור יותר.
Wise Code מסייעת לעסקים לבנות תהליכי סימון, הדפסה וסריקה שמתאימים לעבודה היומיומית שלהם: מדבקות ברקוד, מדבקות מיקום, מדפסות מדבקות, סורקים, מסופונים ותוכנות הדפסה. התאמה נכונה של הכלים לתהליך הספירה והבקרה מאפשרת לעסק לצמצם טעויות, לחסוך זמן ולקבל תמונת מלאי אמינה יותר לאורך זמן.
התחברות
התחברות באמצעות סיסמה
הרשמה
איפוס סיסמה
איפוס סיסמה
צרו עמנו קשר
ברוכים הבאים לאתר של וייס קוד בע״מ (“החברה”, “אנחנו”). השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לתנאי שימוש אלה. כניסה לאתר, גלישה בו, השארת פרטים, ביצוע הזמנה או שימוש בכל שירות המוצע על ידינו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי
וייס קוד בע״מ מתמחה במתן פתרונות הדפסה לעסקים, לרבות מכירה ואספקה של מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, וכן שירותים המאפשרים ללקוחות להדפיס מדבקות בהתאם לצורכיהם.
תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר, בתכנים המופיעים בו, במוצרים, בשירותים, בהצעות המחיר, בהזמנות ובכל התקשרות עם החברה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
2. שימוש באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד. אין לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע המצוי בו, בזכויות החברה או בזכויות צד שלישי.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
3. מידע באתר
המידע המופיע באתר נועד לספק מידע כללי על החברה, מוצריה ושירותיה. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שינויים במפרטים, בזמינות מוצרים, במחירים או בתמונות המוצגות באתר.
תמונות, מפרטים ותיאורים באתר הם להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מידע מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. מוצרים ושירותים
החברה מציעה, בין היתר, פתרונות הדפסה, ציוד היקפי, חומרי גלם ושירותים נלווים, לרבות:
מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, התאמת פתרונות הדפסה לצורכי הלקוח, ושירותים נוספים הקשורים להדפסה, סימון, תיוג וברקוד.
היקף השירות, זמני האספקה, תנאי האחריות, המחירים ותנאי התשלום ייקבעו בהתאם להצעת המחיר, להזמנה או להסכם הספציפי עם הלקוח.
5. הזמנות, הצעות מחיר ותשלומים
פנייה דרך האתר, שיחת טלפון, הודעת דוא״ל או כל אמצעי אחר אינה מהווה אישור הזמנה מחייב, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מטעם החברה.
הצעות מחיר מטעם החברה יהיו תקפות לתקופה המצוינת בהן. אם לא צוינה תקופה, החברה רשאית לעדכן את ההצעה בהתאם לשינויים במחירים, זמינות מוצרים, עלויות שילוח, שערי מטבע או כל שינוי רלוונטי אחר.
החברה רשאית להתנות אספקת מוצר או שירות בתשלום מראש, בתשלום חלקי, באישור אשראי או בכל תנאי תשלום אחר שיסוכם עם הלקוח.
6. התאמה לצורכי הלקוח
החברה עשויה לסייע ללקוח בבחירת פתרון הדפסה, ציוד, חומרי גלם או תוכנה בהתאם למידע שיימסר על ידי הלקוח. האחריות למסירת מידע נכון, מלא ומדויק לגבי צורכי העסק, סוג המדבקות, תנאי השימוש, נפח ההדפסה, חומרי הגלם, מערכות קיימות וכל דרישה אחרת חלה על הלקוח.
המלצות החברה ניתנות על בסיס המידע שנמסר לה, ואין בהן התחייבות להתאמה מלאה אם המידע שנמסר היה חסר, שגוי או השתנה לאחר מכן.
7. אספקה, התקנה והדרכה
מועדי האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר, זמינותו במלאי, צורך בייצור מיוחד, זמינות אצל היבואן, זמני שילוח ונסיבות נוספות הקשורות לאופי ההזמנה.
ככלל, טווחי האספקה הם כדלקמן:
מוצרים הקיימים במלאי החברה, לרבות מדבקות סטנדרטיות, מדפסות, סורקים, מסופונים, ריבונים או ציוד נלווה, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים, בכפוף לזמינות חברת השילוח ולאזור האספקה.
מוצרים הקיימים במלאי היבואן ואינם נמצאים במלאי החברה יסופקו בדרך כלל בתוך עד 7 ימי עסקים, בכפוף לזמינות אצל היבואן, זמני טיפול ושילוח.
מדבקות או מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מידות מיוחדות, חומרי גלם מיוחדים, הדפסה לפי דרישה או כל הזמנה שאינה מוצר מדף, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 14 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה והגרפיקה, ככל שנדרש אישור כזה.
בתקופות עומס, לרבות תקופות חגים, עומסי ייצור, מחסור בחומרי גלם או עומסים חריגים אצל ספקים ויצרנים, זמן האספקה של מוצרים בייצור מיוחד עשוי להתארך עד 30 ימי עבודה.
מוצרים שאינם קיימים במלאי בארץ ונדרשים לייבוא מיוחד עשויים להיות מסופקים בתוך עד 90 ימי עסקים, בהתאם לזמינות אצל היצרן או הספק בחו״ל, זמני שילוח, הליכי יבוא, מכס וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
מועדי אספקה, התקנה או הדרכה, ככל שנמסרו ללקוח, הם מועדים משוערים בלבד, אלא אם סוכם אחרת בכתב. החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד במועדים שנמסרו, אולם לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד ספקים, יצרנים, יבואנים, חברות שילוח, מכס, מחסור במלאי, כוח עליון, עומסי עבודה חריגים או מידע חסר מצד הלקוח.
ככל שניתנים שירותי התקנה, הדרכה או תמיכה, הם יסופקו בהתאם לתנאים שסוכמו עם הלקוח ובהתאם לסוג המוצר או השירות.
8. אחריות ותמיכה
אחריות למוצרים תינתן בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או החברה, כפי שיימסרו ללקוח במועד הרכישה או במסגרת הצעת המחיר.
האחריות אינה חלה, בין היתר, על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי, שימוש בחומרי גלם שאינם מתאימים, התקנה או שינוי שלא בוצעו על ידי גורם מוסמך, נזקי חשמל, נפילה, רטיבות, שבר, או כל שימוש בניגוד להוראות היצרן או החברה.
9. תוכנות ורישיונות
ככל שהחברה מספקת תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות או מסייעת בהתקנתן, השימוש בתוכנות כפוף לתנאי הרישיון של יצרן או ספק התוכנה. הלקוח אחראי לוודא כי השימוש בתוכנה נעשה כדין ובהתאם לתנאי הרישיון.
החברה אינה אחראית לתקלות, מגבלות, שינויים, עדכונים, הפסקת שירות או תנאי שימוש של תוכנות צד שלישי, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
10. שירותי הדפסת מדבקות לפי צורך
ככל שהחברה מעניקה שירותי הדפסת מדבקות עבור לקוח, הלקוח אחראי למסירת קבצים, נתונים, טקסטים, ברקודים, עיצובים וכל חומר אחר באופן תקין, מדויק וחוקי.
הלקוח מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות להשתמש בכל תוכן, סימן מסחר, לוגו, תמונה, טקסט, ברקוד או מידע שהוא מוסר לחברה לצורך הדפסה. החברה אינה אחראית להפרת זכויות צד שלישי הנובעת מחומרים שנמסרו על ידי הלקוח.
לפני ביצוע הדפסה, ייתכן שתישלח ללקוח הדמיה או דוגמה לאישור. אישור הלקוח יהווה אישור לביצוע ההדפסה בהתאם לדוגמה שאושרה. לאחר אישור הלקוח, לא תהיה ללקוח טענה ביחס לשגיאות, טעויות כתיב, נתונים שגויים, צבעים, מידות או עיצוב, ככל שהופיעו בדוגמה שאושרה.
11. ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם לכל דין.
ביטול הזמנה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות הדין, לסוג המוצר או השירות, למועד הביטול, למצב המוצר, לאופן ביצוע העסקה ולמדיניות החברה כפי שתימסר ללקוח.
מוצרים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפגמו ושהחזרתם מותרת לפי דין, יהיו ניתנים לביטול או החזרה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
על אף האמור, מוצרים שיוצרו, הוזמנו, הותאמו או הודפסו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מדבקות שיוצרו לפי מידה, חומר גלם, עיצוב, נתונים, ברקוד, לוגו או דרישה מיוחדת של הלקוח, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור או לאחר אישור הגרפיקה/הדוגמה על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
כמו כן, תוכנות, רישיונות, מוצרים שנפתחו, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו, ריבונים מיוחדים או מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח עשויים שלא להיות ניתנים לביטול או החזרה, והכול בכפוף להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה המותרת לביטול לפי דין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
12. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה בפעילות עסקית, אובדן מידע, השבתת עבודה או נזק הנובע משימוש במוצר, בשירות, בתוכנה או באתר.
אחריות החברה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הספציפי שבגינו נגרם הנזק, בכפוף להוראות הדין.
13. פרטיות
השימוש במידע אישי הנמסר לחברה, לרבות דרך האתר, טפסי יצירת קשר, דוא״ל, טלפון או הזמנות, כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, ככל שקיימת.
החברה רשאית להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לה לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, הצעות מחיר, הזמנות, תמיכה, תיאום אספקות ושמירה על קשר עם הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה פרטי לקוחות לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים או שיווקיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, אספקה, סליקה, עמידה בהוראות הדין או בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
14. קישורים לצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, יצרנים, ספקים או מערכות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או לפעילות של צדדים שלישיים אלה.
15. שינויים באתר ובתנאים
החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או להסיר כל חלק מהאתר, מהמוצרים, מהשירותים או מתנאי שימוש אלה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
נוסח התנאים המעודכן שיפורסם באתר יחייב ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
16. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר או בשירותי החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה, לאתר, למוצרים או לשירותי החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [השלם מחוז/עיר].
17. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בירורים בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן ליצור קשר עם החברה:
וייס קוד בע״מ
דוא״ל: office@wise-code.co.il
טלפון: 0796-444444
כתובת: החרש 21, חיפה
עודכן לאחרונה: 12/08/2026