מה זה מסופון? שימושים, יתרונות ואיך בוחרים מסופון לעסק
מסופון הוא מחשב נייד לעבודה עסקית, שמאפשר לעובדים לבצע פעולות ולעדכן מידע במקום שבו העבודה מתרחשת. במקום לרשום נתונים על דף או לחזור לעמדת מחשב, העובד יכול לסרוק פריט, לראות הוראות, לאשר כמות, לשנות סטטוס ולשלוח את העדכון למערכת הארגונית ישירות מהמחסן, מהחנות, מקו הייצור או מהשטח.
השאלה מה זה מסופון עולה לעיתים לצד המונח סורק ברקוד, אך לא מדובר בהכרח באותו מכשיר. סורק ברקוד קורא קוד ומעביר את הערך למערכת אחרת. מסופון משלב בדרך כלל יכולת סריקה עם מסך, מערכת הפעלה, תקשורת ואפליקציה עסקית. לכן הוא יכול להנחות את העובד לאורך תהליך שלם ולא רק לקרוא את הברקוד.
מה זה מסופון וכיצד הוא עובד?
מסופון, המכונה גם מסוף נייד או מחשב נייד מוקשח, הוא מכשיר שמיועד להפעלת יישומים עסקיים תוך כדי תנועה. הוא עשוי לכלול מסך מגע, מקשים פיזיים, מנוע סריקה, מצלמה, חיבור Wi-Fi או תקשורת סלולרית וסוללה שמיועדת לעבודה לאורך משמרת. המבנה המדויק משתנה לפי סוג העבודה והדגם.
המסופון אינו מחליט לבדו מה לעשות עם המידע. הוא מפעיל אפליקציה שמחוברת, באופן ישיר או באמצעות ממשק, למערכת כגון WMS לניהול מחסן, ERP, מערכת הפצה, תוכנת שירות או מערכת ייעודית אחרת. הוא אינו מוגבל למערכות WMS או ERP ומתאים מאוד גם לאפליקציות של חברות שליחויות, הפצה ולוגיסטיקה, שבהן הנהג או השליח מקבל משימות, סורק חבילות, מעדכן סטטוס ומתעד מסירה. כאשר העובד סורק ברקוד, האפליקציה יכולה לזהות את הפריט או המשלוח, לבדוק מה הפעולה הצפויה, להציג מידע רלוונטי ולקבל מהעובד אישור או נתון נוסף.
לדוגמה, בסריקת פריט במהלך ליקוט, המערכת יכולה להציג את הכמות הנדרשת ואת היעד שאליו יש להעביר את הפריט. לאחר האישור היא מעדכנת את מצב ההזמנה. הערך אינו שמור בדרך כלל בתוך הברקוד עצמו; הברקוד משמש כמזהה שמאפשר למערכת לאתר את הרשומה המתאימה.
למה משמש מסופון בעסק?
היתרון של מסופון נובע מהחיבור בין העובד, הפריט והמערכת בנקודת העבודה. במקום להעביר מידע בין נייר, מחשב ועובד נוסף, אפשר להזין ולאמת אותו בזמן ביצוע הפעולה. השימושים משתנים לפי הענף והתוכנה, אך קיימים כמה תהליכים נפוצים.
קבלת סחורה
בעת קבלת משלוח אפשר לסרוק ארגז, משטח או פריט, להשוות אותו להזמנת הרכש ולאשר את הכמות שהתקבלה. אם קיימת אי התאמה, העובד יכול לדווח עליה במקום. כך המערכת מקבלת תמונת מצב עדכנית בלי להמתין להקלדה מאוחרת של טופס ידני.
ספירות מלאי והעברות בין מיקומים
בספירת מלאי העובד סורק את מיקום האחסון ואת הפריטים שנמצאים בו, מזין כמויות ומתקדם לפי סדר העבודה שנקבע. באותו אופן ניתן לתעד העברה ממדף למדף או ממחסן למחסן. השילוב בין סריקת המיקום לסריקת הפריט עוזר לצמצם מצב שבו כמות נכונה נרשמת תחת מיקום שגוי.
ליקוט והכנת הזמנות
בתהליך ליקוט, האפליקציה יכולה להציג לעובד את המיקום הבא, את הפריט ואת הכמות הנדרשת. הסריקה מאמתת שהעובד הגיע למיקום הנכון ואסף את הפריט המתאים. לאחר מכן ניתן להעביר את ההזמנה לאריזה, לבקרה או לשילוח בהתאם לתהליך שהוגדר.
אריזה, משלוחים והוכחת מסירה
בעמדת אריזה אפשר לסרוק את הפריטים שנכנסים לחבילה, לקשר אותם להזמנה ולהפעיל שלב נוסף כגון הפקת מדבקת משלוח. בשטח, מסופון עם תקשורת מתאימה יכול להפעיל אפליקציה של חברת שליחויות, להציג לנהג או לשליח את פרטי המשימה, לסרוק חבילות בנקודות האיסוף והמסירה, לעדכן סטטוס ולאפשר תיעוד של מסירה, בכפוף ליכולות האפליקציה ולתהליך הארגוני.
שירות, תחזוקה ועובדי שטח
טכנאי יכול לקבל משימה, לזהות ציוד באמצעות ברקוד, לעיין בפרטי הקריאה ולדווח על העבודה שביצע. סוכן שטח יכול לבדוק מלאי, להזין הזמנה או לתעד ביקור. במקרים כאלה נדרשת תשומת לב מיוחדת לתקשורת סלולרית, לזמן הסוללה וליכולת האפליקציה להמשיך לעבוד גם באזורים שבהם הקליטה אינה יציבה.
מה ההבדל בין מסופון, סורק ברקוד וטלפון נייד?
סורק ברקוד הוא פתרון מתאים כאשר העובד נמצא ליד מחשב, קופה או עמדה קבועה וצריך בעיקר להזין קודים במהירות. הוא מעביר את הערך שנקרא אל המכשיר שאליו הוא מחובר, אך בדרך כלל אינו מפעיל בעצמו את מערכת הניהול ואינו מציג לעובד תהליך עבודה מלא.
מסופון מתאים כאשר העובד צריך לנוע, לראות מידע, לקבל הנחיות ולהזין נתונים בלי להיות תלוי בעמדת מחשב. הוא יכול לכלול סורק מובנה, אך הסריקה היא רק אחת מיכולותיו. הבחירה בין שני הפתרונות צריכה להתחיל במשימה: אם צריך רק לקרוא קוד ליד מחשב, סורק עשוי להספיק; אם צריך לבצע תהליך שלם בין מדפים, בחצר או בשטח, מסופון עשוי להתאים יותר.
טלפון או טאבלט יכולים להפעיל אפליקציה ולסרוק באמצעות מצלמה, ולכן הם עשויים להתאים לעבודה קלה או מזדמנת. לעומת זאת, מסופונים מקצועיים נבחרים בדרך כלל כאשר נדרשים שימוש תכוף בסריקה, אחיזה נוחה לאורך זמן, אביזרי טעינה ייעודיים או עמידות שמתאימה לסביבת העבודה. אין פתרון עדיף בכל מצב; יש לבדוק את קצב הפעולות, תנאי הסביבה ועלות התפעול לאורך זמן.
מה היתרונות של עבודה עם מסופון?
כאשר המסופון והאפליקציה מותאמים לתהליך, ניתן לצמצם הקלדה ידנית והעברה מאוחרת של נתונים. הסריקה מזהה את הפריט או המיקום, והמערכת יכולה לבדוק מיד אם הפעולה מתאימה לשלב העבודה. כך ניתן לגלות טעות לפני שהפריט עובר לתחנה הבאה ולא רק לאחר השלמת ההזמנה.
יתרון נוסף הוא זמינות המידע לעובד. במקום להסתמך על זיכרון, רשימה מודפסת או שיחת טלפון, העובד רואה על המסך את המשימה ואת הנתונים הנדרשים. במקביל, מנהלים יכולים לקבל תמונה עדכנית יותר של קבלת סחורה, מלאי, ליקוט או משלוחים, בהתאם לתדירות הסנכרון וליכולות המערכת.
עם זאת, המכשיר לבדו אינו מבטיח דיוק. אם הברקודים אינם תקינים, נתוני האב שגויים, רשת התקשורת אינה מכסה את אזור העבודה או שהאפליקציה אינה תואמת לתהליך, הטעויות לא ייעלמו. מסופון הוא נקודת עבודה בתוך מערכת רחבה, ולכן ההטמעה צריכה לכלול גם נתונים, תוכנה, תקשורת, סימון והדרכת עובדים.
איך בוחרים מסופון שמתאים לעסק?
בחירת מסופון מתחילה במיפוי העבודה ולא בהשוואת דגמים. מומלץ לתעד מי ישתמש במכשיר, אילו פעולות הוא יבצע, כמה סריקות צפויות במשמרת, באילו אזורים הוא יעבוד ולאיזו מערכת הנתונים צריכים להגיע. לאחר מכן ניתן להגדיר את הדרישות הבאות.
התאמה לתוכנה ולמערכת הארגונית
יש לבדוק איזו מערכת הפעלה וגרסה נדרשות לאפליקציה, כיצד היא מזדהה מול המערכת ואילו ממשקים או רישיונות נחוצים. אם כבר קיימת אפליקציה, צריך לבדוק אותה על הדגם המדויק ולא להסתפק בכך ששני המכשירים משתמשים באותה מערכת הפעלה. חשוב לבדוק גם עדכוני אבטחה, אפשרות לניהול מרכזי של המכשירים ותמיכה לאורך תקופת השימוש המתוכננת.
התאמת פלט הסריקה לאפליקציה
במסופונים רבים ניתן לתכנת או להגדיר את אופן העברת המידע ממנוע הסריקה אל האפליקציה. אפשר להוסיף Prefix לפני ערך הברקוד, Suffix אחריו ו-Inter-character Delay, כלומר השהיה קצרה בין תו לתו בזמן שהנתונים מוזנים לאפליקציה. הגדרות אלה שימושיות במיוחד כאשר אפליקציה של חברת שליחויות, מערכת הפצה או תוכנה ותיקה מצפה לקבל את הקוד במבנה מסוים או מתקשה לקלוט רצף תווים מהיר.
לדוגמה, Suffix מסוג Enter יכול לאשר את הערך או להעביר את המשתמש לשלב הבא לאחר הסריקה, ו-Prefix יכול לעזור לאפליקציה לזהות את סוג הקלט או את מקורו. Inter-character Delay עשוי לסייע כאשר האפליקציה מקבלת את הסריקה כהדמיית מקלדת ואינה מספיקה לעבד את כל התווים בקצב הרגיל. האפשרויות ושמות ההגדרות משתנים בין דגמים, מנועי סריקה וכלי ניהול, ולכן יש להגדיר ולבדוק אותן מול האפליקציה, פורמט הברקוד ותהליך העבודה האמיתיים.
סוגי הברקודים ותנאי הסריקה
יש למפות אם העסק קורא ברקודים חד-ממדיים, קודים דו-ממדיים או שילוב ביניהם, ומה הגודל והאיכות של הקודים בפועל. במחסן ייתכן צורך בקריאה ממדף גבוה או של תווית פגומה, בעוד שבחנות המרחק קצר יותר. את הבדיקה יש לבצע עם המדבקות, האריזות והמרחקים האמיתיים ולא רק עם דף בדיקה נקי.
תקשורת וכיסוי באזור העבודה
במחסן יש לבדוק את כיסוי ה-Wi-Fi בין מדפים, בחדרי קירור, בחצר ובאזורי קבלה ושילוח. לעובדי שטח ייתכן שיידרש חיבור סלולרי. אם קיימים אזורים ללא קליטה, יש לברר אם האפליקציה יכולה לשמור פעולות באופן מקומי ולסנכרן אותן מאוחר יותר, ומה קורה במקרה של התנגשות בין עדכונים.
עמידות לתנאי הסביבה
נפילות, אבק, לחות, שינויי טמפרטורה וכפפות עבודה משפיעים על הבחירה. אין צורך לשלם על רמת קשיחות שאינה נדרשת, אך מכשיר עדין מדי עלול להפוך לחלק יקר ולא אמין בתהליך. מומלץ להגדיר מראש את גובה הנפילה הסביר, תנאי הניקוי, הטמפרטורה ואופן הנשיאה, ואז להשוות את הדרישות לנתוני הדגם.
מסך מגע, מקשים ואחיזה
מסך מגע מתאים להצגת מידע, טפסים ואפליקציות חזותיות. מקשים פיזיים עשויים להיות נוחים כאשר העובד מזין כמויות רבות, עובד עם כפפות או צריך להפעיל פעולות קבועות בלי להביט במסך. גם משקל המכשיר, מיקום כפתור הסריקה, ידית אחיזה ונרתיק משפיעים על הנוחות ועל קצב העבודה לאחר מאות פעולות.
סוללה, טעינה ואביזרים
זמן סוללה צריך להיבדק לפי משמרת אמיתית הכוללת סריקות, תאורת מסך ותקשורת רציפה. יש להחליט אם ניתן להטעין בין משמרות, אם נדרשת סוללה חלופית וכמה עמדות טעינה דרושות למספר המכשירים. עריסה, מטען מרובה, נרתיק, רצועה ומגן מסך הם חלק מפתרון העבודה ולא תוספות שוליות.
שירות, אחריות וזמינות לאורך זמן
תקלה במסופון פעיל עלולה לעצור עובד או תחנה שלמה. לכן כדאי לבדוק את תנאי האחריות, זמני הטיפול, זמינות מכשיר חלופי, מלאי סוללות ואביזרים ואפשרות לקבל שירות גם לאחר תקופת האחריות. בעסק שמפעיל כמה מכשירים מומלץ לתכנן מראש יחידת גיבוי ותהליך מסודר להחלפה ולהגדרה מחדש.
איך מטמיעים מסופונים בלי לשבש את העבודה?
מומלץ להתחיל בתהליך אחד מוגדר ובקבוצת משתמשים קטנה. לדוגמה, אפשר לבדוק קבלת סחורה באזור אחד או ליקוט של סוג הזמנות מסוים. במהלך הפיילוט בוחנים את איכות הסריקה, הכיסוי האלחוטי, זמן הסוללה, נוחות המסכים והחריגים שהתהליך הרגיל אינו מכסה.
לפני ההשקה יש להכין משתמשים והרשאות, להגדיר את המכשירים באופן אחיד, לסמן מי אחראי על טעינה ולתעד מה עושים במקרה של תקלה או ניתוק. ההדרכה צריכה לכלול לא רק את הפעולה הרגילה אלא גם טעויות נפוצות: פריט שאינו מזוהה, כמות לא תואמת, ברקוד פגום, אובדן תקשורת והחזרת מכשיר בסוף משמרת.
כדאי למדוד את התהליך לפני ואחרי ההטמעה באמצעות נתונים כמו זמן למשימה, מספר תיקונים, פריטים שנאספו לא נכון וזמן השבתה. כך ניתן לדעת אם הפתרון באמת שיפר את העבודה ולזהות אם נדרש שינוי באפליקציה, בסימון, ברשת או בהדרכה.
שאלות נפוצות על מסופונים
האם מסופון חייב להיות מחובר לאינטרנט?
לא תמיד, אך הדבר תלוי באפליקציה. חלק מהיישומים דורשים חיבור רציף למערכת, ואחרים יכולים לשמור פעולות במכשיר ולסנכרן אותן כאשר התקשורת חוזרת. לפני הבחירה צריך לבדוק את תרחיש העבודה ללא קליטה ואת אופן הטיפול בעדכונים שלא נשלחו.
האם כל מסופון קורא ברקודים?
לא בהכרח. יש דגמים עם מנוע סריקה מובנה, דגמים שמסתמכים על מצלמה ותצורות ללא יכולת סריקה ייעודית. גם מכשיר עם סורק אינו בהכרח מתאים לכל סוג קוד, טווח או תנאי קריאה. יש לאמת את התצורה המדויקת מול הברקודים שבהם העסק משתמש.
האם מסופון יכול לעבוד עם מערכת ניהול מלאי קיימת?
כן, כאשר קיימת אפליקציה או אינטגרציה שתומכת במערכת ובתהליך. התאמה של מערכת ההפעלה בלבד אינה מספיקה. יש לבדוק הרשאות, ממשקים, פורמט נתונים, אופן הסנכרון והפעולות שהמשתמש נדרש לבצע בפועל.
כמה מסופונים צריך לעסק?
הכמות תלויה במספר העובדים והמשמרות, בכמות התחנות ובשאלה אם המכשיר אישי או משותף. יש להביא בחשבון גם טעינה, תחזוקה ומכשיר גיבוי. פיילוט קטן מספק נתונים טובים יותר לחישוב מאשר רכישה לפי מספר העובדים בלבד.
מסופון נכון מתחיל בתהליך עבודה נכון
מסופון יכול לחבר את העובד למערכת בדיוק במקום שבו מתקבלת הסחורה, נספר המלאי, נאספת ההזמנה או נמסר המשלוח. הערך שלו אינו מסתכם בסריקת הברקוד, אלא ביכולת להציג הנחיות, לאמת פעולה ולעדכן נתונים כחלק מתהליך עסקי שלם.
כדי לבחור נכון, צריך לבדוק יחד את האפליקציה, סוגי הקודים, הכיסוי האלחוטי, תנאי הסביבה, נוחות השימוש, הסוללה והשירות. אם התהליך כולל גם הפקת תוויות, חשוב להתאים אליו את מדפסת המדבקות ואת מבנה הברקוד. אפיון ובדיקה בתנאי אמת יעזרו לבחור פתרון שעובד לא רק במפרט, אלא גם לאורך משמרת מלאה.
התחברות
התחברות באמצעות סיסמה
הרשמה
איפוס סיסמה
איפוס סיסמה
צרו עמנו קשר
ברוכים הבאים לאתר של וייס קוד בע״מ (“החברה”, “אנחנו”). השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לתנאי שימוש אלה. כניסה לאתר, גלישה בו, השארת פרטים, ביצוע הזמנה או שימוש בכל שירות המוצע על ידינו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי
וייס קוד בע״מ מתמחה במתן פתרונות הדפסה לעסקים, לרבות מכירה ואספקה של מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, וכן שירותים המאפשרים ללקוחות להדפיס מדבקות בהתאם לצורכיהם.
תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר, בתכנים המופיעים בו, במוצרים, בשירותים, בהצעות המחיר, בהזמנות ובכל התקשרות עם החברה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
2. שימוש באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד. אין לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע המצוי בו, בזכויות החברה או בזכויות צד שלישי.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
3. מידע באתר
המידע המופיע באתר נועד לספק מידע כללי על החברה, מוצריה ושירותיה. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שינויים במפרטים, בזמינות מוצרים, במחירים או בתמונות המוצגות באתר.
תמונות, מפרטים ותיאורים באתר הם להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מידע מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. מוצרים ושירותים
החברה מציעה, בין היתר, פתרונות הדפסה, ציוד היקפי, חומרי גלם ושירותים נלווים, לרבות:
מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, התאמת פתרונות הדפסה לצורכי הלקוח, ושירותים נוספים הקשורים להדפסה, סימון, תיוג וברקוד.
היקף השירות, זמני האספקה, תנאי האחריות, המחירים ותנאי התשלום ייקבעו בהתאם להצעת המחיר, להזמנה או להסכם הספציפי עם הלקוח.
5. הזמנות, הצעות מחיר ותשלומים
פנייה דרך האתר, שיחת טלפון, הודעת דוא״ל או כל אמצעי אחר אינה מהווה אישור הזמנה מחייב, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מטעם החברה.
הצעות מחיר מטעם החברה יהיו תקפות לתקופה המצוינת בהן. אם לא צוינה תקופה, החברה רשאית לעדכן את ההצעה בהתאם לשינויים במחירים, זמינות מוצרים, עלויות שילוח, שערי מטבע או כל שינוי רלוונטי אחר.
החברה רשאית להתנות אספקת מוצר או שירות בתשלום מראש, בתשלום חלקי, באישור אשראי או בכל תנאי תשלום אחר שיסוכם עם הלקוח.
6. התאמה לצורכי הלקוח
החברה עשויה לסייע ללקוח בבחירת פתרון הדפסה, ציוד, חומרי גלם או תוכנה בהתאם למידע שיימסר על ידי הלקוח. האחריות למסירת מידע נכון, מלא ומדויק לגבי צורכי העסק, סוג המדבקות, תנאי השימוש, נפח ההדפסה, חומרי הגלם, מערכות קיימות וכל דרישה אחרת חלה על הלקוח.
המלצות החברה ניתנות על בסיס המידע שנמסר לה, ואין בהן התחייבות להתאמה מלאה אם המידע שנמסר היה חסר, שגוי או השתנה לאחר מכן.
7. אספקה, התקנה והדרכה
מועדי האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר, זמינותו במלאי, צורך בייצור מיוחד, זמינות אצל היבואן, זמני שילוח ונסיבות נוספות הקשורות לאופי ההזמנה.
ככלל, טווחי האספקה הם כדלקמן:
מוצרים הקיימים במלאי החברה, לרבות מדבקות סטנדרטיות, מדפסות, סורקים, מסופונים, ריבונים או ציוד נלווה, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים, בכפוף לזמינות חברת השילוח ולאזור האספקה.
מוצרים הקיימים במלאי היבואן ואינם נמצאים במלאי החברה יסופקו בדרך כלל בתוך עד 7 ימי עסקים, בכפוף לזמינות אצל היבואן, זמני טיפול ושילוח.
מדבקות או מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מידות מיוחדות, חומרי גלם מיוחדים, הדפסה לפי דרישה או כל הזמנה שאינה מוצר מדף, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 14 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה והגרפיקה, ככל שנדרש אישור כזה.
בתקופות עומס, לרבות תקופות חגים, עומסי ייצור, מחסור בחומרי גלם או עומסים חריגים אצל ספקים ויצרנים, זמן האספקה של מוצרים בייצור מיוחד עשוי להתארך עד 30 ימי עבודה.
מוצרים שאינם קיימים במלאי בארץ ונדרשים לייבוא מיוחד עשויים להיות מסופקים בתוך עד 90 ימי עסקים, בהתאם לזמינות אצל היצרן או הספק בחו״ל, זמני שילוח, הליכי יבוא, מכס וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
מועדי אספקה, התקנה או הדרכה, ככל שנמסרו ללקוח, הם מועדים משוערים בלבד, אלא אם סוכם אחרת בכתב. החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד במועדים שנמסרו, אולם לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד ספקים, יצרנים, יבואנים, חברות שילוח, מכס, מחסור במלאי, כוח עליון, עומסי עבודה חריגים או מידע חסר מצד הלקוח.
ככל שניתנים שירותי התקנה, הדרכה או תמיכה, הם יסופקו בהתאם לתנאים שסוכמו עם הלקוח ובהתאם לסוג המוצר או השירות.
8. אחריות ותמיכה
אחריות למוצרים תינתן בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או החברה, כפי שיימסרו ללקוח במועד הרכישה או במסגרת הצעת המחיר.
האחריות אינה חלה, בין היתר, על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי, שימוש בחומרי גלם שאינם מתאימים, התקנה או שינוי שלא בוצעו על ידי גורם מוסמך, נזקי חשמל, נפילה, רטיבות, שבר, או כל שימוש בניגוד להוראות היצרן או החברה.
9. תוכנות ורישיונות
ככל שהחברה מספקת תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות או מסייעת בהתקנתן, השימוש בתוכנות כפוף לתנאי הרישיון של יצרן או ספק התוכנה. הלקוח אחראי לוודא כי השימוש בתוכנה נעשה כדין ובהתאם לתנאי הרישיון.
החברה אינה אחראית לתקלות, מגבלות, שינויים, עדכונים, הפסקת שירות או תנאי שימוש של תוכנות צד שלישי, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
10. שירותי הדפסת מדבקות לפי צורך
ככל שהחברה מעניקה שירותי הדפסת מדבקות עבור לקוח, הלקוח אחראי למסירת קבצים, נתונים, טקסטים, ברקודים, עיצובים וכל חומר אחר באופן תקין, מדויק וחוקי.
הלקוח מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות להשתמש בכל תוכן, סימן מסחר, לוגו, תמונה, טקסט, ברקוד או מידע שהוא מוסר לחברה לצורך הדפסה. החברה אינה אחראית להפרת זכויות צד שלישי הנובעת מחומרים שנמסרו על ידי הלקוח.
לפני ביצוע הדפסה, ייתכן שתישלח ללקוח הדמיה או דוגמה לאישור. אישור הלקוח יהווה אישור לביצוע ההדפסה בהתאם לדוגמה שאושרה. לאחר אישור הלקוח, לא תהיה ללקוח טענה ביחס לשגיאות, טעויות כתיב, נתונים שגויים, צבעים, מידות או עיצוב, ככל שהופיעו בדוגמה שאושרה.
11. ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם לכל דין.
ביטול הזמנה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות הדין, לסוג המוצר או השירות, למועד הביטול, למצב המוצר, לאופן ביצוע העסקה ולמדיניות החברה כפי שתימסר ללקוח.
מוצרים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפגמו ושהחזרתם מותרת לפי דין, יהיו ניתנים לביטול או החזרה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
על אף האמור, מוצרים שיוצרו, הוזמנו, הותאמו או הודפסו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מדבקות שיוצרו לפי מידה, חומר גלם, עיצוב, נתונים, ברקוד, לוגו או דרישה מיוחדת של הלקוח, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור או לאחר אישור הגרפיקה/הדוגמה על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
כמו כן, תוכנות, רישיונות, מוצרים שנפתחו, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו, ריבונים מיוחדים או מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח עשויים שלא להיות ניתנים לביטול או החזרה, והכול בכפוף להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה המותרת לביטול לפי דין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
12. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה בפעילות עסקית, אובדן מידע, השבתת עבודה או נזק הנובע משימוש במוצר, בשירות, בתוכנה או באתר.
אחריות החברה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הספציפי שבגינו נגרם הנזק, בכפוף להוראות הדין.
13. פרטיות
השימוש במידע אישי הנמסר לחברה, לרבות דרך האתר, טפסי יצירת קשר, דוא״ל, טלפון או הזמנות, כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, ככל שקיימת.
החברה רשאית להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לה לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, הצעות מחיר, הזמנות, תמיכה, תיאום אספקות ושמירה על קשר עם הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה פרטי לקוחות לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים או שיווקיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, אספקה, סליקה, עמידה בהוראות הדין או בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
14. קישורים לצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, יצרנים, ספקים או מערכות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או לפעילות של צדדים שלישיים אלה.
15. שינויים באתר ובתנאים
החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או להסיר כל חלק מהאתר, מהמוצרים, מהשירותים או מתנאי שימוש אלה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
נוסח התנאים המעודכן שיפורסם באתר יחייב ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
16. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר או בשירותי החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה, לאתר, למוצרים או לשירותי החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [השלם מחוז/עיר].
17. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בירורים בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן ליצור קשר עם החברה:
וייס קוד בע״מ
דוא״ל: office@wise-code.co.il
טלפון: 0796-444444
כתובת: החרש 21, חיפה
עודכן לאחרונה: 12/08/2026