תחזוקת מדפסת מדבקות: איך למנוע תקלות ולשמור על איכות ההדפסה
תחזוקת מדפסת מדבקות אינה מתחילה רק כאשר המדפסת נעצרת. הדפסה דהויה, קווים לבנים, דילוג על מדבקות, סטייה מהמיקום או ריבון שמתקמט הם סימנים לכך שאחד מחלקי התהליך אינו מתאים או זקוק לבדיקה. לפעמים המקור הוא לכלוך במדפסת, אך במקרים אחרים הבעיה נמצאת בגליל, בריבון, בהגדרות או בשילוב ביניהם.
אבחון נכון חוסך החלפה מיותרת של חלקים ומונע ניסיון לפתור כל תקלה באמצעות העלאת החום. המטרה היא לזהות מה השתנה, לבדוק כל גורם בנפרד ולהחזיר את ההדפסה לאיכות יציבה בלי לפגוע בראש ההדפסה או לקצר את חייו.
למה תחזוקה שוטפת חשובה למדפסת מדבקות?
מדפסת מדבקות עובדת במגע רציף עם גלילים, אבק נייר, דבק ולעיתים גם ריבון. במהלך העבודה יכולים להצטבר לכלוך ושאריות על ראש ההדפסה, הגליל המניע, החיישנים ומסלול המדיה. ההצטברות משפיעה על העברת החום, קידום המדבקה וזיהוי המרווח שבין מדבקה למדבקה.
תחזוקה מונעת מסייעת לשמור על ברקודים קריאים, טקסט חד ומיקום עקבי. היא גם מקטינה את הסיכון להשבתה באמצע יום עבודה, לבזבוז גלילים וריבונים ולהדפסה חוזרת של סדרות שלמות. כאשר המדפסת היא חלק מתהליך קופה, שילוח, ייצור או ניהול מלאי, תקלה קטנה עלולה לעכב עובדים ומערכות נוספות.
לפני שמנקים: האם הבעיה במדפסת או בחומרי ההדפסה?
לא כל תוצאה לא תקינה מצביעה על תקלה במדפסת. אם הבעיה התחילה מיד לאחר החלפת גליל או ריבון, כדאי להתחיל בבדיקת החומרים החדשים. אם אותה תבנית מודפסת היטב על גליל אחר, ייתכן שהמדפסת והקובץ תקינים והבעיה קשורה לפני המדבקה, לריבון או להתאמה ביניהם.
לעומת זאת, כאשר הקווים או האזורים החסרים מופיעים תמיד באותו מקום גם עם גלילים וריבונים שונים, החשד עובר ללכלוך, שחיקה או פגיעה בראש ההדפסה. בדיקה מסודרת צריכה לשנות בכל פעם גורם אחד בלבד: גליל, ריבון, מהירות, חום או קובץ. שינוי של כמה הגדרות וחומרים יחד מקשה לדעת מה באמת פתר את הבעיה.
תקלות הדפסה נפוצות ומה כדאי לבדוק
הדפסה דהויה או לא אחידה
הדפסה חלשה יכולה להיגרם מראש הדפסה מלוכלך, מהירות גבוהה מדי, חום נמוך, לחץ לא אחיד או שילוב לא מתאים בין המדבקה לריבון. לפני שמעלים את החום, כדאי לבדוק אם המדיה והריבון מיועדים לעבוד יחד ואם פני המדבקה מאפשרים קליטה טובה של חומר ההדפסה.
העלאת חום ללא אבחון עלולה ליצור מריחה, קצוות לא חדים, קימוט של הריבון ושחיקה מואצת של ראש ההדפסה. מומלץ לבצע סדרת ניסיונות קצרה ולהעלות את העוצמה בהדרגה, תוך בדיקת חדות הטקסט, קריאות הברקוד והעמידות לשפשוף.
קווים לבנים או אזורים שאינם מודפסים
קו לבן קבוע לאורך כיוון ההדפסה עשוי להצביע על לכלוך שנצמד לראש ההדפסה. אם ניקוי מתאים אינו משנה את התוצאה והקו נשאר באותו מקום בכל מדבקה, ייתכן שקיימת שחיקה או פגיעה באחד מגופי החימום של הראש.
כאשר האזור החסר משנה מיקום או מופיע לסירוגין, צריך לבדוק גם את טעינת הריבון, הלחץ, הקמטים ואת אחידות פני המדבקה. הדפסת ניסיון על גליל מוכר ותקין יכולה לעזור להפריד בין תקלה בציוד לבין בעיה בחומר הגלם.
המדפסת מדלגת על מדבקות
דילוגים מתרחשים כאשר החיישן אינו מזהה נכון את המרווח, הסימן השחור או החור המשמשים לזיהוי המדבקה. הסיבה יכולה להיות כיול חסר, חיישן מלוכלך, מיקום לא נכון של החיישן או בחירה שגויה של סוג המדיה בהגדרות.
גם מעבר לגליל בעל מבנה שונה יכול לדרוש כיול מחדש. יש לוודא שהמדפסת הוגדרה למדבקות עם מרווח, לסימן שחור או למדיה רציפה בהתאם לגליל בפועל, ושהחיישן ממוקם במקום שבו הוא מסוגל לזהות את סימן ההפרדה.
ההדפסה זזה ואינה ממורכזת
סטייה הדרגתית מהמיקום הרצוי יכולה לנבוע מכיול, ממידות שגויות בתבנית, מהגדרות שוליים או מגליל שאינו מיושר במסלול. תחילה כדאי לבדוק שהרוחב והגובה שהוגדרו בתוכנה זהים למידות המדבקה ושמובילי הגליל מחזיקים אותו ישר בלי ללחוץ עליו יתר על המידה.
אם המדבקה הראשונה תקינה וההדפסה זזה בהמשך, יש לבדוק את זיהוי המרווח ואת קידום המדיה. אם הסטייה זהה בכל המדבקות, ייתכן שנדרש תיקון של נקודת ההתחלה או של מיקום האובייקטים בתבנית.
הריבון מתקמט או נקרע
קמטים בריבון יכולים ליצור אזורים לא מודפסים וקווים אלכסוניים. כדאי לבדוק שהריבון נטען ישר, שהליבה מתאימה, שאין חופש בצד אחד ושהריבון רחב מעט מאזור ההדפסה כדי להגן על הראש ממגע ישיר עם פני המדבקה.
חום גבוה, מהירות לא מתאימה, לחץ לא אחיד או ריבון שאינו מתאים למדיה עלולים להחמיר את הקמטים. אם הקריעה חוזרת באותה נקודה גם לאחר טעינה מחדש, יש לעצור ולבדוק את מסלול הריבון ואת מצב הרכיבים לפני המשך העבודה.
מדבקות PP: כיצד שכבת הלכה משפיעה על איכות ההדפסה?
מדבקות פוליפרופילן PP מעניקות עמידות טובה ללחות, קריעה ושימוש ממושך, אך עצם העובדה שהמדבקה עשויה PP אינה מבטיחה שכל ריבון ידפיס עליה היטב. פני החומר צריכים לאפשר לחומר המועבר מהריבון להיקשר למדבקה בצורה אחידה ועמידה.
אחד הגורמים החשובים הוא שכבת הלכה שעל פני המדבקה. כאשר אין לכה או שכמות הלכה קטנה מדי, ההדפסה עלולה להיקלט בצורה חלשה, להיראות לא אחידה או לרדת בשפשוף. גם עודף לכה או שכבה שאינה מתאימה לתהליך עלולים להפריע להעברה תקינה, לגרום למריחה או ליצור תוצאה שאינה יציבה לאורך הגליל.
לכן, כאשר מתקבלת הדפסה חלשה על PP, לא כדאי להניח מיד שהמדפסת אינה תקינה. יש לבדוק דוגמה מאותו גליל עם ריבון מתאים, להשוות לגליל PP שכבר הודפס בהצלחה ולבחון האם הבעיה חוזרת לאורך כל הגליל או רק באזורים מסוימים. הבדל בין אצוות יכול להצדיק בדיקת דוגמה לפני הזמנה גדולה.
חשוב גם להתאים את הריבון לשימוש. לעיתים נדרש ריבון מסוג Resin או Wax-Resin כדי לקבל היצמדות ועמידות מתאימות, אך הבחירה תלויה בהרכב פני המדבקה, בתנאי הסביבה וברמת העמידות הנדרשת. לאחר ההדפסה מומלץ להמתין זמן קצר ולבצע בדיקת שפשוף, גירוד עדין וחשיפה לתנאים הדומים לשימוש האמיתי.
התאמה בין מדבקה, ריבון ושיטת ההדפסה
שלושת המרכיבים צריכים לעבוד כמערכת אחת. מדבקה תרמית ישירה מגיבה לחום ואינה דורשת ריבון, בעוד שמדבקות כרומו וסוגים רבים של מדבקות סינתטיות מודפסים באמצעות העברה תרמית. גם בתוך כל משפחת חומרים קיימים גימורים וציפויים שונים שמשפיעים על קליטת ההדפסה.
ריבון Wax נפוץ בהדפסה על נייר בתנאים רגילים. Wax-Resin יכול להוסיף עמידות ולהתאים למגוון רחב יותר של משטחים, ואילו Resin משמש כאשר נדרשת עמידות גבוהה או התאמה לחומרים סינתטיים. אלו אינן בחירות אוטומטיות: ריבון חזק יותר אינו בהכרח מתאים יותר לכל מדבקה, ולעיתים שינוי בסוג הריבון דורש גם התאמה של החום והמהירות.
כאשר מתכננים שימוש חדש, כדאי לבדוק מראש את התאמת המדבקות בגלילים למדפסת, לריבון, למשטח ולתנאי הסביבה. בדיקת דוגמה בתהליך האמיתי עדיפה על הסתמכות על שם חומר הגלם בלבד.
כיצד מנקים מדפסת מדבקות בצורה בטוחה?
לפני הניקוי יש לעצור את העבודה, לכבות את המדפסת ולאפשר לראש ההדפסה להתקרר. יש להוציא את הגליל והריבון כדי להגיע למסלול המדיה בלי למשוך או ללחוץ על רכיבים עדינים. את הניקוי מבצעים באמצעות חומר ואביזר שאינם משאירים סיבים ומתאימים לציוד.
יש להשתמש במטלית עדינה או צמר גפן בשילוב עם חומר אלכוהולי כגון איזופרופיל או כהל אתילי.
אין להשתמש בחומרים כמו אצטון, כלורופורם או מדללי צבע.
ראש ההדפסה
מנקים בעדינות לאורך קו ההדפסה, ללא כלי חד, גירוד או לחץ חזק. אין לגעת באזור ההדפסה באצבעות, משום ששומן ולכלוך עלולים לפגוע באחידות החום. אם נשאר דבק עיקש, אין לנסות להסיר אותו בכוח בזמן שהראש חם.
הגליל המניע ומסלול המדיה
אבק ושאריות דבק על הגליל המניע (רולר פלאטן) עלולים לגרום להחלקה, קידום לא אחיד וסטייה. מסובבים אותו בעדינות ומנקים את כל היקפו, תוך בדיקה שאין חתכים, שקעים או אזורים שחוקים. מנקים גם את המובילים ואת האזור שבו עובר הגליל.
החיישנים
חיישן מלוכלך עלול לגרום לדילוגים ולשגיאות בזיהוי המדיה. יש להסיר ממנו אבק בלי להזיז אותו בכוח. לאחר הניקוי והחזרת הגליל מבצעים כיול והדפסת ניסיון לפני שחוזרים לכמות מלאה.
מתי צריך לכייל את המדפסת?
כיול נדרש כאשר המדפסת אינה מזהה את תחילת המדבקה, מדלגת, עוצרת בין מדבקות או מתחילה להדפיס במיקום לא עקבי. כדאי לבצע אותו לאחר מעבר לגליל בעל מידה או שיטת זיהוי שונות, לאחר שינוי מיקום החיישן או לאחר ניקוי שנועד לפתור בעיית קידום.
כיול אינו מתקן תבנית שהוגדרה במידה שגויה ואינו פותר ריבון לא מתאים. אם המדפסת מקדמת כל מדבקה בצורה נכונה אך התוכן עצמו ממוקם לא נכון, יש לבדוק את מידות העמוד, השוליים ומיקום השדות בתוכנת ההדפסה.
שגרת תחזוקה שמתאימה לעומס העבודה
- לפני סדרה חשובה: לבדוק את הגליל והריבון, להדפיס מספר דוגמאות ולוודא שהברקוד נסרק.
- בעת החלפת חומר: לוודא התאמה, טעינה ישרה והגדרת סוג המדיה. במידת הצורך לבצע כיול.
- במהלך העבודה: לשים לב לשינוי בצליל, לקמטים, לסטייה או להיחלשות הדרגתית של ההדפסה.
- לפי היקף השימוש: לנקות את הראש, הגליל והחיישנים בתדירות שמתאימה לכמות ההדפסה ולרמת האבק בסביבה.
- בניהול המלאי: לאחסן גלילים וריבונים במקום נקי ויבש ולהימנע מחשיפה ממושכת לחום, שמש או לחות.
- בתיעוד התקלות: לרשום איזה גליל, ריבון והגדרות שימשו כאשר הופיעה הבעיה. כך קל יותר לזהות דפוס חוזר.
מתי לעצור את העבודה ולפנות לטכנאי?
יש להפסיק את ההדפסה אם נשמע רעש חריג, הריבון נקרע שוב ושוב, המדיה נתקעת, ראש ההדפסה אינו מתחמם באופן אחיד או מופיעים קווים קבועים שאינם נעלמים לאחר ניקוי. המשך עבודה במצב כזה עלול להגדיל את הנזק ואת כמות החומר המתבזבזת.
גם תקלה שחוזרת לאחר ניקוי, טעינה מחדש, כיול ובדיקה עם חומרים תקינים מצדיקה בדיקה מקצועית. כאשר מחפשים מדפסת מדבקות לעסק, כדאי להביא בחשבון לא רק את ביצועי הציוד אלא גם זמינות של הדרכה, חלקים, חומרים מתכלים ושירות טכני.
שאלות נפוצות על תחזוקת מדפסת מדבקות
האם כדאי להעלות את החום כשההדפסה דהויה?
לא מיד. קודם צריך לבדוק ניקיון, התאמת ריבון, מהירות ופני המדבקה. העלאה הדרגתית יכולה לעזור כאשר החום נמוך מדי, אך חום גבוה ללא צורך עלול לגרום למריחה, לקימוט ריבון ולשחיקת הראש.
מדוע ההדפסה יורדת ממדבקת PP בשפשוף?
הגורם יכול להיות ריבון שאינו מתאים, חום או מהירות לא נכונים, או פני מדבקה שאינם קולטים היטב את ההדפסה. גם כמות הלכה על המדבקה משפיעה: מעט מדי, יותר מדי או לכה שאינה מתאימה עלולים לפגוע בהיצמדות. יש לבדוק את השילוב על דוגמה לפני ייצור כמות גדולה.
האם דילוג על מדבקות מעיד שהחיישן התקלקל?
לא בהכרח. לעיתים החיישן רק מלוכלך, נמצא במיקום לא מתאים או שהמדפסת לא כוילה לגליל החדש. צריך לבדוק גם אם הגליל משתמש במרווח, בסימן שחור או במדיה רציפה.
כיצד יודעים אם ראש ההדפסה פגום?
קו חסר שנשאר בדיוק באותו מקום לאחר ניקוי ובדיקה עם גליל וריבון תקינים עשוי להצביע על פגיעה בראש. לפני החלפה כדאי לוודא שהבעיה אינה נגרמת מקמט בריבון, לכלוך או לחץ לא אחיד.
האם צריך לכייל בכל החלפת גליל?
לא תמיד. אם הגליל החדש זהה במידות, במבנה ובשיטת הזיהוי, המדפסת עשויה להמשיך לעבוד ללא כיול. כאשר משנים מידה, מרווח, סימן שחור או סוג מדיה, כיול מחדש יכול למנוע דילוגים וסטייה.
אבחון נכון שומר על המדפסת ועל תהליך העבודה
תחזוקת מדפסת מדבקות טובה מבוססת על סדר פעולות קבוע: בודקים מה השתנה, מנקים, מוודאים התאמה בין הגליל לריבון, מכיילים לפי הצורך ומדפיסים דוגמה לפני שחוזרים לכמות מלאה. כך ניתן לפתור תקלות פשוטות במהירות ולהימנע מהחלפת חלקים שאינם מקור הבעיה.
כאשר ההדפסה אינה יציבה גם לאחר הבדיקות, כדאי לעצור ולקבל אבחון מקצועי. התאמה נכונה של המדפסת, המדבקות להדפסה בבית העסק, הריבון וההגדרות מספקת תוצאה עקבית ושומרת על הציוד לאורך זמן.
התחברות
התחברות באמצעות סיסמה
הרשמה
איפוס סיסמה
איפוס סיסמה
צרו עמנו קשר
ברוכים הבאים לאתר של וייס קוד בע״מ (“החברה”, “אנחנו”). השימוש באתר ובשירותי החברה כפוף לתנאי שימוש אלה. כניסה לאתר, גלישה בו, השארת פרטים, ביצוע הזמנה או שימוש בכל שירות המוצע על ידינו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי
וייס קוד בע״מ מתמחה במתן פתרונות הדפסה לעסקים, לרבות מכירה ואספקה של מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, וכן שירותים המאפשרים ללקוחות להדפיס מדבקות בהתאם לצורכיהם.
תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר, בתכנים המופיעים בו, במוצרים, בשירותים, בהצעות המחיר, בהזמנות ובכל התקשרות עם החברה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
2. שימוש באתר
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד. אין לבצע באתר כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במידע המצוי בו, בזכויות החברה או בזכויות צד שלישי.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
3. מידע באתר
המידע המופיע באתר נועד לספק מידע כללי על החברה, מוצריה ושירותיה. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שינויים במפרטים, בזמינות מוצרים, במחירים או בתמונות המוצגות באתר.
תמונות, מפרטים ותיאורים באתר הם להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מידע מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. מוצרים ושירותים
החברה מציעה, בין היתר, פתרונות הדפסה, ציוד היקפי, חומרי גלם ושירותים נלווים, לרבות:
מדפסות מדבקות, מדבקות בגלילים, ריבונים, סורקי ברקוד, מסופונים, תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות, התאמת פתרונות הדפסה לצורכי הלקוח, ושירותים נוספים הקשורים להדפסה, סימון, תיוג וברקוד.
היקף השירות, זמני האספקה, תנאי האחריות, המחירים ותנאי התשלום ייקבעו בהתאם להצעת המחיר, להזמנה או להסכם הספציפי עם הלקוח.
5. הזמנות, הצעות מחיר ותשלומים
פנייה דרך האתר, שיחת טלפון, הודעת דוא״ל או כל אמצעי אחר אינה מהווה אישור הזמנה מחייב, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מטעם החברה.
הצעות מחיר מטעם החברה יהיו תקפות לתקופה המצוינת בהן. אם לא צוינה תקופה, החברה רשאית לעדכן את ההצעה בהתאם לשינויים במחירים, זמינות מוצרים, עלויות שילוח, שערי מטבע או כל שינוי רלוונטי אחר.
החברה רשאית להתנות אספקת מוצר או שירות בתשלום מראש, בתשלום חלקי, באישור אשראי או בכל תנאי תשלום אחר שיסוכם עם הלקוח.
6. התאמה לצורכי הלקוח
החברה עשויה לסייע ללקוח בבחירת פתרון הדפסה, ציוד, חומרי גלם או תוכנה בהתאם למידע שיימסר על ידי הלקוח. האחריות למסירת מידע נכון, מלא ומדויק לגבי צורכי העסק, סוג המדבקות, תנאי השימוש, נפח ההדפסה, חומרי הגלם, מערכות קיימות וכל דרישה אחרת חלה על הלקוח.
המלצות החברה ניתנות על בסיס המידע שנמסר לה, ואין בהן התחייבות להתאמה מלאה אם המידע שנמסר היה חסר, שגוי או השתנה לאחר מכן.
7. אספקה, התקנה והדרכה
מועדי האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר, זמינותו במלאי, צורך בייצור מיוחד, זמינות אצל היבואן, זמני שילוח ונסיבות נוספות הקשורות לאופי ההזמנה.
ככלל, טווחי האספקה הם כדלקמן:
מוצרים הקיימים במלאי החברה, לרבות מדבקות סטנדרטיות, מדפסות, סורקים, מסופונים, ריבונים או ציוד נלווה, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 3 ימי עסקים, בכפוף לזמינות חברת השילוח ולאזור האספקה.
מוצרים הקיימים במלאי היבואן ואינם נמצאים במלאי החברה יסופקו בדרך כלל בתוך עד 7 ימי עסקים, בכפוף לזמינות אצל היבואן, זמני טיפול ושילוח.
מדבקות או מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מידות מיוחדות, חומרי גלם מיוחדים, הדפסה לפי דרישה או כל הזמנה שאינה מוצר מדף, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 14 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה והגרפיקה, ככל שנדרש אישור כזה.
בתקופות עומס, לרבות תקופות חגים, עומסי ייצור, מחסור בחומרי גלם או עומסים חריגים אצל ספקים ויצרנים, זמן האספקה של מוצרים בייצור מיוחד עשוי להתארך עד 30 ימי עבודה.
מוצרים שאינם קיימים במלאי בארץ ונדרשים לייבוא מיוחד עשויים להיות מסופקים בתוך עד 90 ימי עסקים, בהתאם לזמינות אצל היצרן או הספק בחו״ל, זמני שילוח, הליכי יבוא, מכס וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
מועדי אספקה, התקנה או הדרכה, ככל שנמסרו ללקוח, הם מועדים משוערים בלבד, אלא אם סוכם אחרת בכתב. החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד במועדים שנמסרו, אולם לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד ספקים, יצרנים, יבואנים, חברות שילוח, מכס, מחסור במלאי, כוח עליון, עומסי עבודה חריגים או מידע חסר מצד הלקוח.
ככל שניתנים שירותי התקנה, הדרכה או תמיכה, הם יסופקו בהתאם לתנאים שסוכמו עם הלקוח ובהתאם לסוג המוצר או השירות.
8. אחריות ותמיכה
אחריות למוצרים תינתן בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או החברה, כפי שיימסרו ללקוח במועד הרכישה או במסגרת הצעת המחיר.
האחריות אינה חלה, בין היתר, על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי, שימוש בחומרי גלם שאינם מתאימים, התקנה או שינוי שלא בוצעו על ידי גורם מוסמך, נזקי חשמל, נפילה, רטיבות, שבר, או כל שימוש בניגוד להוראות היצרן או החברה.
9. תוכנות ורישיונות
ככל שהחברה מספקת תוכנות לעיצוב והדפסת מדבקות או מסייעת בהתקנתן, השימוש בתוכנות כפוף לתנאי הרישיון של יצרן או ספק התוכנה. הלקוח אחראי לוודא כי השימוש בתוכנה נעשה כדין ובהתאם לתנאי הרישיון.
החברה אינה אחראית לתקלות, מגבלות, שינויים, עדכונים, הפסקת שירות או תנאי שימוש של תוכנות צד שלישי, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
10. שירותי הדפסת מדבקות לפי צורך
ככל שהחברה מעניקה שירותי הדפסת מדבקות עבור לקוח, הלקוח אחראי למסירת קבצים, נתונים, טקסטים, ברקודים, עיצובים וכל חומר אחר באופן תקין, מדויק וחוקי.
הלקוח מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות להשתמש בכל תוכן, סימן מסחר, לוגו, תמונה, טקסט, ברקוד או מידע שהוא מוסר לחברה לצורך הדפסה. החברה אינה אחראית להפרת זכויות צד שלישי הנובעת מחומרים שנמסרו על ידי הלקוח.
לפני ביצוע הדפסה, ייתכן שתישלח ללקוח הדמיה או דוגמה לאישור. אישור הלקוח יהווה אישור לביצוע ההדפסה בהתאם לדוגמה שאושרה. לאחר אישור הלקוח, לא תהיה ללקוח טענה ביחס לשגיאות, טעויות כתיב, נתונים שגויים, צבעים, מידות או עיצוב, ככל שהופיעו בדוגמה שאושרה.
11. ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים וההחזרות של החברה היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם לכל דין.
ביטול הזמנה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם להוראות הדין, לסוג המוצר או השירות, למועד הביטול, למצב המוצר, לאופן ביצוע העסקה ולמדיניות החברה כפי שתימסר ללקוח.
מוצרים סטנדרטיים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפגמו ושהחזרתם מותרת לפי דין, יהיו ניתנים לביטול או החזרה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
על אף האמור, מוצרים שיוצרו, הוזמנו, הותאמו או הודפסו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מדבקות בהתאמה אישית, מדבקות שיוצרו לפי מידה, חומר גלם, עיצוב, נתונים, ברקוד, לוגו או דרישה מיוחדת של הלקוח, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור או לאחר אישור הגרפיקה/הדוגמה על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
כמו כן, תוכנות, רישיונות, מוצרים שנפתחו, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו, ריבונים מיוחדים או מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח עשויים שלא להיות ניתנים לביטול או החזרה, והכול בכפוף להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה המותרת לביטול לפי דין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
12. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה בפעילות עסקית, אובדן מידע, השבתת עבודה או נזק הנובע משימוש במוצר, בשירות, בתוכנה או באתר.
אחריות החברה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הספציפי שבגינו נגרם הנזק, בכפוף להוראות הדין.
13. פרטיות
השימוש במידע אישי הנמסר לחברה, לרבות דרך האתר, טפסי יצירת קשר, דוא״ל, טלפון או הזמנות, כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, ככל שקיימת.
החברה רשאית להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לה לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, הצעות מחיר, הזמנות, תמיכה, תיאום אספקות ושמירה על קשר עם הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה פרטי לקוחות לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים או שיווקיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, אספקה, סליקה, עמידה בהוראות הדין או בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
14. קישורים לצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, יצרנים, ספקים או מערכות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או לפעילות של צדדים שלישיים אלה.
15. שינויים באתר ובתנאים
החברה רשאית לשנות, לעדכן, להפסיק או להסיר כל חלק מהאתר, מהמוצרים, מהשירותים או מתנאי שימוש אלה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
נוסח התנאים המעודכן שיפורסם באתר יחייב ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
16. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר או בשירותי החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה, לאתר, למוצרים או לשירותי החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [השלם מחוז/עיר].
17. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בירורים בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן ליצור קשר עם החברה:
וייס קוד בע״מ
דוא״ל: office@wise-code.co.il
טלפון: 0796-444444
כתובת: החרש 21, חיפה
עודכן לאחרונה: 12/08/2026